请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.提升健身休闲俱乐部服务质量的途径，不包括（ ）。 选项： A:对员工进行有效培训 B:制订服务的高质量标准 C:重视内部服务质量的提升 D:无需重视顾客的投诉
- 2.提升健身休闲俱乐部服务质量的途径，不包括（）。 选项：A：对员工进行有效培训B：无需重视顾客的投诉C：重视内部服务质量的提升D：制订服务的高质量标准
- 3.简述提升健身休闲俱乐部服务质量的有效途径？
- 4.在健身休闲俱乐部顾客投诉接待过程中，负责接待投诉的员工在处理顾客投诉时，只需要注意平复顾客的情绪，帮助顾客解决问题，无需维护健身休闲俱乐部整体的利益。（ ）选项： A:对 B:错
- 5.健身休闲俱乐部服务质量管理的内涵
- 6.在健身休闲俱乐部的服务质量管理中，以下哪项是提高顾客满意度的有效措施？（ ） 选项： A: 增加服务项目和功能 B: 提高服务价格 C: 减少服务时间和等待时间 D: 降低服务质量和标准
- 7.健身休闲俱乐部提升服务质量方法包括以下哪几种？A．服务蓝图法B．标准跟进法C．信息管理法D．排列分析法
- 8.健身休闲俱乐部提升服务质量方法包括以下哪几种？A．服务蓝图法B．标准跟进法C．信息管理法D．排列分析法
- 9.简述休闲健身体育俱乐部强化服务质量的基本流程。
- 10.6-2. SERVQUAL在健身休闲俱乐部中的应用（） 选项： A:A. 可以更好地理解顾客的服务期望和感知; B:B. 可以有效地追踪服务质量的趋势。; C:C. 可以对服务质量进行全面衡量。; D:D. SERVQUAL评价模型具有潜在的应用性。; E:E. 连锁式健身休闲俱乐部可使用SERVQUAL评价模型进行跟踪调查
- 11.健身休闲俱乐部服务质量管理的特点：整体性、 和 。
- 12.顾客参与旅行企业服务创新是提升旅行企业服务质量、优化顾客体验，塑造忠诚顾客的途径。选项： A:对 B:错
- 13.以下不属于服务补救措施目的的是（ ）选项： A:通过服务补救，获得顾客忠诚 B:通过服务补救，让顾客满意 C:通过服务补救，提升服务质量 D:通过服务补救，对员工进行考核
- 14.健身休闲俱乐部进行设备管理的作用不包括（ ）。 选项： A:提供和保持俱乐部服务质量 B:降低设备运行成本促进经济效益的增长 C:激发会员锻炼的热情 D:促进俱乐部战略和核心业务的发展
- 15.客户服务质量评估是对客户服务质量进行控制的有效途径。 选项： A:正确 B:错误
- 16.当顾客期望服务质量低于顾客感知服务质量时,顾客对服务质量的评价就;当顾客期望服务质量高于顾客感知服务质量时,顾客对服务质量的评价。
- 17.会员的满意度除了跟健身休闲俱乐部提供的服务质量有关外，还会受到会员自身状况和本身健身素养的影响。（ ）选项： A:对 B:错
