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相关试题
- 1.客人本人称病或认为客人生病时，下列哪些做法是可取的？选项： A:给客人对症下药; B:报告上级; C:请医生; D:帮客人买药
- 2.客人本人称病或认为客人生病时，下列哪些做法是可取的？选项： A:给客人对症下药; B:报告上级; C:请医生; D:帮客人买药
- 3.当你头疼、流鼻涕、发高烧时，采取下列哪种做法比较合适（A、自行买药B、根据电视广告买药C、找医生诊断D、喝热水，盖棉被睡
- 4.对于流行感冒，下面哪种说法是正确的：选项： A:感冒是常见病都能自愈 B:同时多吃几种药会好得快点 C:感冒自己买药吃就可，不需要看医生 D:三个都不对
- 5.客在接近用餐时间提出换餐要求，导游员应婉拒其要求，但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐，导游员应做到（ ）。选项： A:尽量跟餐厅联系，满足客人要求 B:建议游客自己点菜，费用自理 C:请领队或全陪做好劝说工作，放弃换餐要求 D:帮助游客按团队餐费标准点菜
- 6.当你头疼、流鼻涕、发高烧时,采取下列哪种做法比较合适() 选项： A:自行买药 B:根据电视广告买药 C:找医生诊断 D:喝热水,盖棉被睡
- 7.住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（ ）选项： A:婉言拒绝并做好解释工作 ; B:满足其要求并承担费用; C:满足其要求但房费由客人自理; D:报告旅行社等待指示
- 8.当你头疼、流鼻涕、发高烧时，应采取下列哪种做法比较合适[ ]A、自行买药吃B、根据电视广告买药吃C、找医生诊断D、喝热水，盖棉被睡觉
- 9.旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，这3位客人不愿到餐厅用餐，要求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当 ( ) 。选项： A:婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐; B:满足客人的要求，但须告知服务费自理; C:按照合理而可能的原则，满足客人的要求; D:婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
- 10.如果你的导师正在带领你们从事一项涉密项目，一位师兄请求你将保密级别的资料借他参考一下，你应该: 选项： A:师兄的忙当然要帮，偷偷复印完资料交给师兄。 B:不敢给他复印又不好意思拒绝，所以就给他看一眼。 C:告诉他自己已签订保密协议，婉言拒绝。 D:立刻认定他是间谍，扭送保卫处。
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11.当你头痛、流鼻涕、发高烧时，采取下列哪种做法比较合适（） 选项： A:
自行买药
B:根据广告宣传买药
C:找医生诊治
D:喝热水，盖上棉被发汗
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12.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游员应婉言拒绝，请其自
行处理。 选项： A:正确 B:错误 - 13.single choice他感冒了，今天下午不（ ）来。选项： A:可以; B:能; C:要; D:愿意
- 14.论述题]他一定是感冒了，因为他的嗓子肿痛。
- 15.3.住院 医生 他 治疗 建议 。 选项： A、医生建议他住院治疗。 B、医生建议他治疗住院。 C、医生治疗他建议住院。
- 16.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游员应婉言拒绝,请其 自行处理()。 选项： A、A B、B
- 17.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游员应婉言拒绝,请其 自行处理()。 A: A B: B
- 18.[判断题]旅游者要求转递的物品中有食物时，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。 A 正确 B 错误
- 19.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。（ ）选项： A:对 B:错
- 20. 旅游者要求转递的物品中有食物时,导游员应婉言拒绝,请其自行处理。 选项： A: 对 B: 错
- 21.旅游者上车时，导游员要()，协助客人上车。
- 22. 当与自己关系很好的同学突然告诉你,他想自杀,并要求你替他保守秘密时,你应该:()。 选项： A、 尽快报告辅导员 B、 答应他的请求 C、 告知其家人 D、 建议去看心理医生
- 23.当你头疼、流鼻涕、发高烧时，采取下列哪种方法比较有效？ 选项： A、根据电视广告买药 B、找医生诊断 C、自行买药 D、多喝热水，盖棉被
