请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.有效倾听的原则是（ ）。 选项： A、专注对方所讲的话题，不能心不在焉 B、掌握时机提出问题 C、不中途打断对方，让他把话说完 D、配合对方的语气，提出自己的意见
- 2.提升倾听技巧的方法：“抱着热情与负责的态度来倾听、不要急于打断客户谈话、清楚地听出对方的谈话重点、适时地表达自己的观点、（ ）、避免虚假反应、记录好相关信息” 选项： A:适时打断通话 B:肯定对方的谈话价值 C:保持热情 D:质疑对方的谈话价值
- 3.怎么培养“同理心”选项： A:站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。; B:专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。; C:能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法.; D:能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
- 4.下列有关倾听的礼仪,不正确的是() 选项： A、集中精力倾听 B、打断对方讲话 C、有鉴别地倾听 D、肯定对方谈话价值
- 5.怎么培养“同理心”选项： A:站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。 B:专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。 C:能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。 D:能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
- 6.怎么培养“同理心”A、站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。B、专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。C、能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。D、能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
- 7.沟通的关键技巧是（ ）。 选项： A:A、随意的表态|B、可以随时打断对方谈话，帮助对方分析问题|C、倾听和尊重对方|D、以上描述全部错误 B:解析内容演示 C:1 D:否
- 8.B.专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。 选项：A、C.能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。 B、D.能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
- 9.作为客户服务人员，提高倾听技巧有六种方式，其中不包括的是：()A.不要打断客户的谈话B.听出对方谈话重点C.适时地表达自己的意见D.不必等对方说完就可以表述观点
- 10.下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( ) 选项： A:永远都不要打断客户的谈话 B:清楚地听出对方的谈话重点 C:适时地表达自己的意见 D:肯定对方的谈话价值
- 11.下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（ ） 选项：A、永远都不要打断客户的谈话 B、清楚地听出对方的谈话重点 C、适时地表达自己的意见 D、肯定对方的谈话价值
- 12.以下哪种情况最能诱发出对方对自己的好感? 选项： A、帮助对方 B、让对方帮助自己 C、直接向对方表达善意 D、与对方保持距离
- 13.以下哪种情况最能诱发出对方对自己的好感? 选项： A、帮助对方 B、让对方帮助自己 C、直接向对方表达爱意 D、与对方保持距离
- 14.接听电话时要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没有讲完时打断对方。正确错误 选项： A:正确 B:错误
- 15.同理心培养的重要方法()。 选项： A、学会站在对方角度 B、专心听对方讲话，让对方觉得被尊重 C、正确辨别对方情绪 D、正确解读对方谈话的含义
- 16.同理心培养的重要方法()。 选项： A、学会站在对方角度 B、专心听对方讲话，让对方觉得被尊重 C、正确辨别对方情绪 D、正确解读对方谈话的含义
- 17.(单选题)当他人与你交谈时应该注意什么( ) 选项： A:认真听对方把话说完，不打断对方 B:不注意听，打断对方说话 C:假装听并且带着偏见的听 D:走神，做自己的事
- 18.以下哪种情况最能诱发出对方对自己的好感？ 答案:让对方帮助自己
- 19.接听电话时要仔细倾听对方的讲话，一般（）在对方话没讲完时打断对方。 选项： A、可以 B、不要
- 20.下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )A.永远都不要打断客户的谈话B.清楚地听出对方的谈话重点C.适时地表达自己的意见D.肯定对方的谈话价值
