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影响顾客满意的因素有
选项:
A:产品本身的性能
B:价格
C:促销
D:顾客服务
顾客
满意
促销
发布时间:
2024-05-07 10:54:06
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1.
影响顾客满意的因素是( )。选项: A:顾客的价值观; B:顾客对产品、服务的认知质量; C:顾客对产品、服务的感知质量; D:顾客对产品、服务的满意质量
2.
影响顾客满意的因素是( )。选项: A:顾客的价值观; B:顾客对产品、服务的认知质量; C:顾客对产品、服务的感知质量; D:顾客对产品、服务的满意质量
3.
【多选题】顾客满意取决于顾客对产品期望效果与实际感知水平的比较,对影响顾客满意的因素可从以下哪些方面入手。 (5.0分) A. 影响顾客期望的因素,包括顾客及周围人以往的消费体验,产品本身的因素,竞争品牌的影响,企业的促销与承诺,顾客自身特性等; B. 影响产品对实际绩效认知的因素,包括产品的品质和功能,顾客对产品的期望,顾客对产品的态度等
4.
市场营销的4P指( )。选项: A:顾客、产品、需求、价格 B:产品、成本、价格、促销 C:顾客、成本、方便、沟通 D:产品、价格、渠道、促销策略
5.
市场营销的4P指( )选项: A:顾客、产品、需求、价格 B:产品、价格、渠道、促销策略 C:顾客、成本、方便、沟通 D:产品、成本、价格、促销
6.
影响顾客满意的因素有
7.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; B:没有抱怨不一定表明顾客满意; C:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚 ; E:产品价格越低,顾客满意度越高; F:产品性能越好,顾客满意度越高
8.
【多选题】顾客满意度的影响因素有()。 A. 顾客不满意的因素 B. 顾客非常不满意的因素 C. 顾客满意的因素 D. 顾客非常满意的因素 E. 顾客中立态度的因素
9.
根据顾客让渡价值理论,决定顾客满意的因素是( ) 选项: A:产品质量; B:产品价格; C:顾客价值; D:顾客成本; E:期望水平
10.
10、提升顾客满意度的途径有 () A 开发令顾客满意的产品 B 提供令顾客满意的服务 C 加强与顾客的沟通 D 聆听顾客抱怨 E 塑造顾客满意的企业文化 选项: A、A B、B C、C D、D E、E
11.
在企业提供的产品与服务达到消费者的预期时,顾客就会满意,否则顾客就会不满意,这主要说的是? 选项: A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 顾客价值
12.
( )是指把你的产品或服务的信息传递给顾客,吸引他们购买你的产品或服务的活动。 选项: A:产品 B:价格 C:地点 D:促销
13.
下列选项不是营销因素的是( )选项: A:产品 B:顾客 C:价格 D:促销
14.
提高顾客满意度的策略有()。 选项: A、塑造以“客户为中心”的经营理念 B、开发令顾客满意的产品 C、提供令顾客满意的服务 D、科学地倾听顾客意见
15.
1.为顾客服务的最基本动力是( )选项: A:以“客户为中心”事物企业服务经营理念; B:开发令顾客满意的产品; C:提供令顾客满意的服务; D:科学地倾听顾客意见
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