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对第三等级客户服务说法错误的是()
错误
客户服务
第三等级
发布时间:
2024-06-22 15:57:42
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1.
客户忠诚度是指客户满意情况的反馈,是客户对产品或服务以及产品或服务本身的评价。( ) 选项: A:正确 B:错误
2.
答案:( )。 客户忠诚度是指客户满意情况的反馈,是客户对产品或服务以及产品或服务本身的评价。( ) 选项: A:正确 B:错误
3.
客户的感知价值是客户对产品或服务效用的客观评价。 选项: A:正确 B:错误
4.
客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关心。()A.正确B.错误
5.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。选项: A:正确; B:错误
6.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是()
7.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是( )
8.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是()
9.
在TCP/IP的进程之间进行通信常常使用客户/服务器方式,下列说法描述错误的是( )。 选项: A: 服务器是服务的请求方,客户是服务的提供方 B: 一个客户可以和多个服务器进行通信 C: 客户和服务器是指通信中涉及的两个应用进程 D: 客户/服务器方式描述的是进程之间的服务与被服务的关系
10.
在TCP/IP的进程之间进行通信常常使用客户/服务器方式,下列说法描述错误的是( )。(1.0分) 选项: A:服务器是服务的请求方,客户是服务的提供方 B:一个客户可以和多个服务器进行通信 C:客户和服务器是指通信中涉及的两个应用进程 D:客户/服务器方式描述的是进程之间的服务与被服务的关系
11.
在TCP/IP的进程之间进行通信常常使用客户/服务器方式,下列说法描述错误的是( )。 选项: A: 客户/服务器方式描述的是进程之间的服务与被服务的关系 B: 客户和服务器是指通信中涉及的两个应用进程 C: 一个客户可以和多个服务器进行通信 D: 服务器是服务的请求方,客户是服务的提供方
12.
客户满意度是指客户对企业以及企业产品或服务的满意程度。选项: A:正确; B:错误
13.
以下关于客户/服务器方式说法错误的是 ___________选项: A:服务器软件是一种专门用来提供某种服务的程序,可同时处理多个远地或本地客户的请求。; B:客户和服务器都是指通信中所涉及的两个应用进程。; C:客户是服务的提供方,服务器是服务的请求方。; D:客户与服务器的通信关系建立后,通信可以是双向的,客户和服务器都可发送和接收数据。
14.
你如何定义“客户满意度”?A、客户对产品的期望值B、客户对产品或服务的满意程度C、客户对产品或服务的使用频率D、客户对产品或服务的投诉次数
15.
客户满意度是指客户对企业以及产品/服务的满意程度,是主观感受,是客户对产品/服务或者对企业的一种情感表现。
16.
客户机/服务器模式是以客户机为中心,客户是服务的请求方,服务器是服务的提供方。选项: A:正确; B:错误
17.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是( ) 答案: 我真笨
18.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是( ) 答案: 我真笨
19.
下列对Internet说法不正确的是:( )A、客户机上运行的是www浏览器B、服务器上运行的Web页面文件C、服务器上运行的Web服务程序D、客户机上运行的是Web页面文件
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