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相关试题
- 1.同理心是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，就是利用同理心态、感同身受、同感共情、换位思考，完全进入他人的境界和情感来进行思考。
- 2.同理心是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，就是利用同理心态、感同身受、同感共情、换位思考，完全进入他人的境界和情感来进行思考。 选项： A、正确 B、错误
- 3.同理心是选项： A:感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题 B:听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的 C:猜测别人是如何想的，认为别人想要什么，自己知道的就认为别人也应该知道 D:以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，解决客户的痛点，超越客户的需求，但是不需要进行观察和客户体验
- 4. 共情，或译作同理心，简单来说就是换位思考。
- 5.共情，或译作同理心，简单来说就是换位思考。
- 6.同理心是选项：（）A、感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题B、听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的C、猜测别人是如何想的，认为别人想要什么，自己知道的就认为别人也应该知道D、以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，解决客户的痛点，超越客户的需求，但是不需要进行观察和客户体验
- 7.同理心是（ ）。 选项： A、以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，解决客户的痛点，超越客户的需求，但是不需要进行观察和客户体验 B、感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题 C、听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的 D、猜测别人是如何想的，认为别人想要什么，自己知道的就认为别人也应该知道
- 8.【多选题】同理心是 A. 以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，解决客户的痛点，超越客户的需求，但是不需要进行观察和客户体验 B. 感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题 C. 听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的 D. 猜测别人是如何想的，认为别人想要什么，自己知道的就认为别人也应该知道
- 9.创业者需要学会站在客户的角度去思考和观察。也就是说,需要拥有客户的同理心。( )A．正确B．错误
- 10.同理心沟通就是以心换心、换位思考。 选项： A:正确 B:错误
- 11.换位思考是指站在对方角度考虑问题，设身处地的为对方考虑，又称同理心。（ ）选项： A:对 B:错
- 12.同理心的概念是：又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式。 选项： A:正确 B:错误
- 13.换位思考是站在对方的角度上感同身受，来达到情感和心里的共通。 选项： A:正确 B:错误
- 14.应用同理心来进行换位思考的步骤有
-
15.同理心倾听
选项： A:
换位思考
B:感同身受
- 16.运用同理心，站在（）的立场换位思考，诚心诚意地去表示理解和同情，赢得客户的理解。 选项： A、公司 B、客户 C、自己 D、大众
