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281、乘客求助收到后应及时广播安抚乘客。
选项:
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-06 19:38:44
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1.
281、乘客求助收到后应及时广播安抚乘客。 选项: A:正确 B:错误
2.
乘客求助收到后应及时广播安抚乘客。 选项: A:正确 B:错误
3.
乘客求助收到后应及时广播安抚乘客
4.
乘客求助收到后应及时广播安抚乘客。 选项: A:3号线电客车司机手册 B:对 C:错
5.
整列车失电区间重新激活列车后及时广播安抚乘客 选项: A:正确 B:错误
6.
列车车厢发生乘客恐慌时,司机应尽量维持列车进站、广播安抚乘客,无需汇报行调。() 选项: A:对 B:错
7.
列车车厢发生乘客恐慌时,司机应尽量维持列车进站、广播安抚乘客,立即报告行调。 选项: A:对 B:错
8.
若列车在站台遇火灾,司机应立即停稳列车,呼叫调度,并广播安抚乘客不必惊慌。 选项: A:正确; B:错误
9.
列车MCS模式进站时发现站厅火灾(爆炸),直接不停站通过车站,并及时向行调汇报,做好广播安抚乘客。 选项: A:对 B:错
10.
地铁车辆广播功能的优先级为( ) 选项: A、OCC广播,司机与乘客紧急报警对讲 司机室对讲 司机对乘客广播 B、司机与乘客紧急报警对讲,司机室对讲,司机对乘客广播,OCC广播 C、自动广播 紧急信息广播 司机对乘客广播 司机室对讲 D、司机室对讲,司机对乘客广播 OCC广播 司机与乘客紧急报警对讲
11.
以下对乘客上、下车时的描述错误的是()。 A: 上车帮助乘客装载大件行礼 B: 乘客上车后应问清乘客去向 C: 乘客下车时,没主动给乘客发票
12.
站台服务主要包括() 选项: A、乘客候车服务 B、乘客安全服务 C、乘客广播 D、重点乘客服务 E、乘客秩序维护
13.
站台服务主要包括() A: 乘客候车服务 B: 乘客安全服务 C: 乘客广播 D: 重点乘客服务 E: 乘客秩序维护
14.
【判断题】站台服务主要包括:乘客候车服务、乘客安全服务、重点乘客服务、乘客广播服务、乘客秩序维护等。()
15.
启动《地铁公交接驳现场处置方案》时,各车站及时疏导站内乘客,维护乘客秩序,防止人员聚集发生乘客恐慌或踩踏事件。 选项:A、正确B、错误
16.
如乘客情绪激动,应同乘客保持1至1.5米左右的距离 选项: A:正确 B:错误
17.
下列说法错误的是( )。 选项: A:当乘客要求分析车票时,应快速正确用半自动售票机分析 B:为乘客充值前后要主动请乘客确认余值无误后,再做下一步操作 C:当客服中心前出现较大客流应通知值班站长或巡视岗,加派人手或使用人工广播引导 D:票亭岗同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务
18.
乘客采用蹲姿候车时,工作人员应及时上前了解情况,查看乘客是否有身体不适。() 选项: A:对 B:错
19.
乘客采用蹲姿候车时,工作人员应及时上前了解情况,查看乘客是否有身体不适。()选项: A:对 B:错
20.
紧急情况时,乘客到达集合地点后,游艇操作人员应重点检查___。 选项: A:乘客是否有秩序地撤离 B:乘客是否正确地登救助船 C:乘客是否正确地登救生筏 D:乘客穿着是否合适和是否正确穿着救生衣
21.
运营突发事件发生后,应通过等渠道向乘客发布相关信息() 选项: A、官方微博 B、列车广播 C、车站广播 D、车站PIS
22.
可对乘客进行语音广播的广播系统包括()
23.
乘客信息系统(PIS)不包括( )系统组成。选项: A:列车广播对讲系统; B:乘客信息显示系统 ; C:列车视频监控系统; D:乘客信息监视系统
24.
157.紧急情况时,乘客到达集合地点后,游艇操作人员应重点检查___。 选项: A:A 乘客是否有秩序地撤离 B:B 乘客是否正确地登救助船 C:C 乘客是否正确地登救生筏 D:D 乘客穿着是否合适和是否正确穿着救生衣
25.
员工兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额递交给乘客。 选项: A:正确 B:错误
26.
员工服务中“乘客至上”就是把乘客当作上帝,什么都听乘客的。( ) 选项: A:正确 B:错误
27.
售票员兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。 选项: A:正确 B:错误
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