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- 1.你的客户愤怒地对你说：“我不认为你给我的反馈是对的！”你会如何回应他？（） 选项： A、 “你在执着些什么？” B、 “对不起，也许我说得太过份。” C、 “回应就是回应，没有什么对与错的。” D、“我感觉你现在很愤怒，你是否愿意让我继续教练你？”
- 2.你的客户语气冷漠地说：“我跟我的伙伴关系很好！”你会怎样回应他？（） 选项： A、 “我觉得你说起他时并不开心，请举几个例子告诉我你们有多好。” B、 “那样，恭喜你！” C、 “是不是真的？” D、 “我感受到你很假，你是否愿意告诉我你在想什么？”
- 3.你的员工未能成功地实行他的计划，他很不高兴地对你说：“你是老板，你来告诉我怎样做好了，不要老是问我一大堆问题。”你会如何教练他？（） 选项： A、 “似乎你很不开心，如果你对我的方式感到很不舒服，我很抱歉。我只想你明白，我的承诺是支持你自己完成你的计划，你希望我怎样支持你会更有效？” B、 “如果我告诉你我的方法，你按照我的方法去做而行不通，你认为这是谁的责任？” C、 “好吧！是你说的，以后我叫你做什么，你就做什么。” D、 “你认为我告诉你我的方法和你自己用你想到的方法去做会有什么分别？”
- 4.以下哪些属于恰当地表达自己对他人的负面情绪？（ ） 选项： A、我不喜欢你用这种态度和我说话 B、你做的XX事，让我感到受伤害。 C、你不守信用让我很失望 D、你这人总是这样 E、我对你做的XX事，感觉生气 F、你总是伤害我 G、你这样做让我感觉很不舒服 H、你看你那态度 I、你太不守信了
- 5.当你问你的员工他想做到什么成果，他回答你：“你想我做什么，我便做什么。”你会如何教练他？（） A: “那你想做到什么？” B: “我想给你一个很直接的回应，你现在的态度很不负责任，你是否想做好你的工作？” C: “你认为我想你做到什么？” D: “好！我想你根据我的计划去做，我要你即时行动。”
- 6.下列哪个属于需要?（ ）A.你这样说，我很紧张，我需要尊重B.你得奖了，我很开心C.你这么大声，吓死我了D.我好伤心，因为你没有做到答应我的事
- 7. 当招聘者说“我很感激你对我们公司这项工作的关注”,他的意思是( ) 选项： A、 我决定录用你 B、 你可以走了 C、 我喜欢和你谈话 D、 你很出色
- 8.以下哪句话是在谈想法？ A: 我是个没用的人 B: 你能来，我好开心哦 C: 你这么说我好害怕 D: 你这么帮忙，我很开心
- 9.以下哪句话是在谈想法？ 选项： A、我是个没用的人 B、你能来，我好开心哦 C、你这么说我好害怕 D、你这么帮忙，我很开心
- 10.以下哪句话是在谈想法？ 选项： A、我是个没用的人 B、你能来，我好开心哦 C、你这么说我好害怕 D、你这么帮忙，我很开心
- 11.以下哪句话是在谈想法？ 选项： A:我是个没用的人; B:你能来，我好开心哦; C:你这么说我好害怕; D:你这么帮忙，我很开心
- 12.以下哪句话是在谈想法？选项： A:我是个没用的人; B:你能来，我好开心哦; C:你这么说我好害怕; D:你这么帮忙，我很开心
- 13.你四岁的孩子非常想要一个玩具，你不满足他，他很生气，并对你说，我恨你，此时你怎么做会帮助孩子表达和调控他的情绪（） 答案： “你现在非常生我的气，我们谈谈你为什么生气”
- 14. 你四岁的孩子非常想要一个玩具，你不满足他，他很生气，并对你说，“我恨你”，此时你怎么做会帮助孩子表达和调控他的情绪（） 选项： A、 “你太不懂事了，我也恨你” B、 “有本事你自己去买” C、 “你现在非常生我的气，我们谈谈你为什么生气”
- 15. 你四岁的孩子非常想要一个玩具，你不满足他，他很生气，并对你说，“我恨你”，此时你怎么做会帮助孩子表达和调控他的情绪（） A: “你太不懂事了，我也恨你” B: “有本事你自己去买” C: “你现在非常生我的气，我们谈谈你为什么生气”
- 16.你在教练你的客户时，你问了他三次：“在这个事件上你学到什么？”他都很直接地说：“教练，我不明白你的问题？”你会如何回应他？（） 选项： A、 “我希望你会为自己负责任。” B、 “这问题很简单，你究竟不愿意明白些什么？” C、 “在这个事件上，你要检讨自己可以做得更好的是什么？” D、 “我不会再多说，直到你调整为止。”
- 17.你这样使我很茫然，你知道吗？作文
- 18.你的好朋友向你倾诉：“我的老板说我动作太慢，如果我老这样，他就要开除我。”你的有效反馈（你的回答）是：
- 19.你四岁的孩子非常想要一个玩具，你不满足他，他很生气，并对你说，“我恨你”，此时你怎么做会帮助孩子表达和调控他的情绪（ ）
- 20.你的好朋友向你倾诉：“我的老板说我动作太慢，如果我老这样，他就要开除我。”你的有效反馈（你的回答）是：
- 21.你四岁的孩子非常想要一个玩具，你不满足他，他很生气，并对你说，“我恨你”，此时你怎么做会帮助孩子表达和调控他的情绪
- 22.你四岁的孩子非常想要一个玩具，你不满足他，他很生气，并对你说，“我恨你”，此时你怎么做会帮助孩子表达和调控他的情绪选项： A:“就知道生气”; B:“你太不懂事了，我也恨你”; C:“有本事你自己去买”; D:“你现在非常生我的气，我们谈谈你为什么生气”
