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- 1.客户凭证挂失是指办理客户遗失个人储蓄存单、储蓄存折（普通活期和定期一本通）、支票、单位开户证实书以及遗忘凭证密码等挂失业务。
- 2.储蓄业务制度规定：客户办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效身份证件，在网点办理（） 选项：A、正确B、错误
- 3.下列关于转存业务的表述，正确的有（）。A、转存业务仅限人民币整存整取定期储蓄存款。B、是指本外币个人整存整取定期储蓄存款到期后将其税后利息并入本金，并按照客户约定的存期转存为本外币个人整存整取定期储蓄存款。C、约定转存是指客户在办理本外币个人整存整取定期储蓄存款开户时，约定存款到期后的转存存期，存款到期后银行按照约定的转存存期办理转存，每个存期的利率按照原开户日当日的挂牌利率执行。D、转存的存款，除到期日和约转到期日外，在原存期内或转存期内办理支取的，都视同提前支取。
- 4.储蓄业务制度规定：客户办理凭证密码双挂失，客户应提供（），在网点办理。 选项： A:账/卡号 B:账户对应有效身份证件 C:卡/存折/单 D:账户密码
- 5.定期储蓄存款提前支取的部分按（）计息。 选项：支取日活期利率#定期储蓄存款原利率#到期日活期利率#开户日活期利率
- 6. 定期储蓄存款提前支取的部分按（ ）计息。 选项： A、 开户日活期利率 B、 支取日活期利率 C、 到期日活期利率 D、 定期储蓄存款原利率
- 7.储蓄业务制度规定：以下有关凭证挂失基本要求描述错误的有（）。 选项： A:办理凭证正式挂失，客户应提供账/卡号，并出示账户对应的有效身份证件，在网点柜面凭密码办理 B:办理凭证临时挂失，客户应提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件，在网点柜面或通过电子银行渠道办理 C:当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，不能办理挂失业务 D:当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，客户应提供有效实名证件信息，由柜员办理凭证正式挂失
- 8.个人客户办理定期储蓄存款部分提前支取业务的处理，该流程不适用于（）业务。 选项： A、A人民币整存整取储蓄存款 B、B个人外币定期储蓄存款 C、C个人外币协议储蓄存款 D、D人民币零存整取储蓄存款
- 9.个人办理银行业务应当出示本人身份证件的是（ ）。 选项： A: 到期支取本人定期存款 B: 开立个人活期储蓄账户 C: 携带银行卡办理存款业务 D: 携带银行卡取出本人活期存款
- 10.本外币定期一本通办理移入、移出业务时，需客户出示有效身份证件、本外币定期一本通、存单，凭密码只能在开户省省内任一网点办理。 选项： A:正确 B:错误
- 11.[单选题]零存整取定期储蓄存款不能办理（） A 全部提前支取 B 部分提前支取 C 过期支取 D 到期支取现金业务
- 12.(单选题)个人办理银行业务应当出示本人身份证件的是( )。 选项： A: 携带银行卡办理存款业务 B: 到期支取本人定期存款 C: 携带银行卡取出本人活期存款 D: 开立个人活期储蓄账户
- 13.(单选题)个人办理银行业务应当出示本人身份证件的是( )。 选项： A: 携带银行卡取出本人活期存款 B: 开立个人活期储蓄账户 C: 到期支取本人定期存款 D: 携带银行卡办理存款业务
- 14.(单选题)个人办理银行业务应当出示本人身份证件的是（ ）。 选项： A:到期支取本人定期存款 B:开立个人活期储蓄账户 C:携带银行卡办理存款业务 D:携带银行卡取出本人活期存款
