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- 1.在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）A．客人入座后，应主动敬烟B．如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C．与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D．初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
- 2.在家接待访客的礼仪，哪一项是正确的（ ） 选项：A、客人入座后，应主动敬烟 B、如果正忙于干下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题 D、初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
- 3.在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（） A: A客人入座后，应主动敬烟 B: B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 C: C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题 D: D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
- 4.客人来访，在客人与家人之间应先将选项： A:客人介绍给家人; B:家人介绍给客人; C:无所谓; D:由客人和家人介绍自己
- 5.有客人来访，与客人说话时应注意（ ） 选项： A:不要当客人面与家人争执。 B:不要边谈话、边忙着做其他事。 C:不要谈自己感兴趣的新闻。 D:不要谈客人家里的事。
- 6.下列情形中属于会客失礼举止的是（ ）。选项： A:客人来了，家中乱七八糟，家人或自己衣冠不整; B:客人进门后不理不睬; C:客人第一次登门拜访，把客人介绍给家人; D:与客人交谈心不在焉，反复看表，暗示客人快走
- 7.当有客人来访时，主人应当主动将自己的家人介绍给客人。（ ） 选项：A、对 B、错
- 8.接待客人来访，送别客人时握手应A．主人先伸手B．客人先伸手C．不确定D．随意
- 9.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女，不看长幼，无论职业高低。应先把主人介绍给客人让客人优先了解情况。A.正确B.错误
- 10.( )接待客人时应该怎样做（ ） 选项： A:客人到来后，秘书亲切问候，请客人入座 B:一边交谈一边继续完成自己的工作 C:认真记录来访者反映的情况和要求 D:在交谈过程中以温和的目光和亲切的笑容对客人
- 11.门诊护士小邓接待来医院参观的上级部门人员，在引导来访客人时，以下哪项不正确 选项： A: 在走廊上，接待人员应走在客人之前，让客人走在内侧 B: 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之 C: 乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行 D: 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
- 12.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（ ）
- 13.如果咖啡厅客人选择自助餐，服务员应（）。A、引领客人到自助餐台并帮助客人将食物送上餐桌B、引领客人到自助餐台，让客人选择自己喜欢的食物和饮料C、引领客人到自助餐台并介绍食品和饮料D、让客人自行去选取食物、饮料
- 14.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的： A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之 C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行 D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
- 15.在邻里间的做客礼仪中，下列哪项属于人们应该遵循的送客礼仪：（）。 选项： A、送客人一律送到门外即可 B、客人要走，主人应先起立送客人 C、送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门 D、客人要走，主人应在客人起立后再起立送行
- 16.客人来访时,正好自己有急事要出门,应告知客人改日再来
