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销售人员接听客户电话应先( )
A:问对方姓名
B:主动问候
C:问对方电话
D:回答“喂”
发布时间:
2024-06-22 11:46:41
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1.
销售人员接听客户电话应先( ) 选项: A、回答“喂” B、问对方姓名 C、问对方电话 D、主动问候
2.
销售人员接听客户电话应先( )选项: A:问对方姓名 B:主动问候 C:问对方电话 D:回答“喂”
3.
公务拔打电话接通后,应( ),报明自己的身份、姓名,随即转入正题。 选项: A:主动问候 B:等对方说话 C:问清楚对方是谁 D:先了解对方
4.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) 选项: A、 先问清对方是谁 B、 先告诉对方他找的人不在 C、 先问对方有什么事 D、 直接挂掉电话
5.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该: 选项: A:先问清对方是谁 B:先告诉对方他找的人不在 C:先问清对方什么事 D:直接挂电话,帮他联系同事
6.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该: 选项: A:先问清对方是谁 B:先告诉对方他找的人不在 C:先问清对方什么事 D:直接挂电话,帮他联系同事
7.
当您的同事不在,代他接听电话时,应该()A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
8.
当您的同事不在,您代他接听电话时,不应该( )。A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后转告
9.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。
10.
当同事不在,你代他接听电话时,应该( ) 。 选项: A、先问清对方是谁 B、先记录下对方的重要内容 C、先问对方有什么事 D、先告诉对方他找的人不在
11.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) 选项: A:先问清对方是谁; B:先告诉对方他不在
12.
接听电话时, 以下不正确的做法是( )。选项: A:如是传言; B:等对方放下电话后再轻轻放回电话机上; C:告知对方自己姓名; D:接电话时, 不使用“喂” 回答
13.
关于接打电话,下列做法正确的有: 选项: A、 拨打电话应选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。 B、 拨通电话后,先问候对方,然后主动自我介绍,再进行交谈;电话突然中断,由接听方立即重拨,并向主叫方说明情况。 C、 拨错电话,应向对方道歉;结束通话时,以接听方或尊者先挂断为宜。 D、 接听电话应在铃响3声内拿起电话,主动问好;如果接听较迟,先表示歉意;接听电话时,温和应答;如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加;如替他人接听,应做好记录并及时转达。
14.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该____A先问清对方是谁; B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理; C先问对方有什么事; D先告诉对方他找的人不在。
15.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( )A、先问清对方是谁;B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;C、先问对方有什么事;D、先告诉对方他找的人不在。
16.
电话接通后,应先()。选项: A:主动报上身份 B:问清对方身份 C:问清自己要找的人在不在 D:说明来意
17.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()A先问清对方是谁;B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;C先问对方有什么事;D先告诉对方他找的人不在。
18.
接听电话时,报出自己的名字并问候对方,确认对方身份,记录事项,汇总确认,礼貌结束通话,等对方挂电话之前把电话挂掉。( )A.正确B.错误
19.
【单选题】当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 A. 先问清对方是谁,再说他要找的人不在了 B. 先告诉对方他要找的人不在,再问有什么事 C. 先问清对方有什么事,再说他要找的人不在
20.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) 选项: A:先告诉对方他找的人不在 B:先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理 C:先问清对方是谁 D:先问对方有什么事
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