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- 1.在信息技术基础数据库中，有五个的流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（ ）。A、可用性管理B、配合管理C、问题管理D、财务管理
- 2.在信息技术基础数据库中,有五个流程目的在于服务支持,包括配置管理,发布管理、事件管理、变更管理和( )。A、可用性管理B、配合管理C、问题管理D、财务管理
- 3.在信息技术基础数据库中，有5个流程的目的在于服务支持，包括配置管理、发布管理、事件管理、变更管理和______。 选项： A、可用性管理 B、配合管理 C、问题管理 D、财务管理
- 4.在信息技术基础数据库中，有五个流程目标在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、发布管理和( )。 选项： A、可用性管理 B、配合管理 C、问题管理 D、财务管理
- 5.信息系统运维管理流程的内容包括：（）、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理等。 选项： A、决策管理 B、人员管理 C、组织管理 D、事件管理
- 6.IT运营管理关注于IT基础设施的日常运营管理,它提供了问题管理、突发事件管理、变更管理、应用发布管理、服务财务管理等5个基本相关的业务流程问题管理。( )
- 7.（）是指配置项在配置管理系统中的数字化描述，是事件管理、问题管理、变更管理等流程的重要依据。 选项： A:配置信息 B:配置项 C:配置管理数据库 D:配置管理系统
- 8.信息系统运维管理流程的内容包括下列哪些内容（）。A、组织管理B、人员管理C、事件管理D、变更管理E、事故管理
- 9.信息系统运维管理流程的内容包括下列哪些内容（）。 选项： A、组织管理 B、人员管理 C、事件管理 D、变更管理 E、事故管理
- 10.ERP项目实施的第一阶段内容包括（ ）。选项： A:问题管理 B:事件管理 C:配置管理 D:存储设备管理
- 11.下列关于软件配置管理描述正确的有（ ）。选项： A:软件配置管理是一种标识、组织和控制修改的技术。 B:软件配置管理目的是使错误降为最小并最有效地提高生产效率。 C:软件配置管理贯穿于整个软件生命周期。 D:软件配置管理的目标为了标识变更、控制变更。
- 12.信息系统运维管理流程包括（）等。 选项： A、事件管理 B、事故管理 C、问题管理 D、装置管理
- 13.信息系统运维管理流程包括（ ）等[2分]A、事件管理B、事故管理C、问题管理D、装置管理
- 14.信息系统运维管理流程包括( )等[2分]A、事件管理B、事故管理C、问题管理D、装置管理
- 15.某公司被其争对手兼并,应虑两个公司IT基础架构整合后运行用程序所需的磁盘空间的过程是 选项： A:可用性管理 B:能力管理 C:配置管理 D:发布管理
- 16.配置管理作为项目综合变理管理的重要支持，为项目综合变理管理提供了标准化的，有效率的变理管理平台，配置管理系统在项目变更中的作用不包括 选项： A.建立一种前后一致的变理管理方法 B.定义变理控制委员会的角色和责任 C.提供改进项目的机会 D.提供了统一的变理发布方发
- 17.信息系统运维管理流程包括（）等。A.事件管理B.事故管理C.问题管理D.装置管理
- 18.变更控制工具需要支持的配置管理活动（）
- 19.配置管理贯穿软件开发的整个过程。以下内容中，属于配置管理的是（）。 选项： A:版本控制 B:风险管理 C:变更管理 D:配置状态报告
- 20.下列哪项会定期分析事件数据来确定明显的趋势？ 选项： A:A.服务级别管理 B:B.问题管理 C:C.变更管理 D:D.事件管理
