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在酒店中,往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是( )
选项:
A:客房部;
B:餐饮部 ;
C:前厅部;
D:康乐部
第一印象
前厅
客房部
发布时间:
2024-06-20 10:07:00
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1.
客人在饭店逗留时间最长的部门是( )。选项: A:客房部; B:餐饮部; C:前厅部; D:康乐部
2.
客人在饭店逗留时间最长的部门是( )。 选项: A、客房部 B、餐饮部 C、前厅部 D、康乐部
3.
酒店吸纳员工就业、安排劳动力最多的部门是( )。 选项: A:客房部 B:前厅部 C:餐饮部 D:康乐部
4.
( )是客人在酒店逗留时间最长的地方。 选项:A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、工程部
5.
客人在饭店逗留时间最长的部门是( )。 选项: A:前厅部 B:餐饮部 C:客房部
6.
酒店信息的枢纽是哪一个部门? 选项: A、工程部 B、前厅部 C、客房部 D、餐饮部
7.
以下哪个部门负责酒店客房及酒店主要公共区域的清洁保养工作。() 选项: A、餐饮部 B、客房部 C、前厅部 D、PA部
8.
检查客人档案中的国籍和省份是否完整,如果发现问题,应立即通知什么部门处理。选项: A:客房部 B:工程部 C:前厅部 D:餐饮部
9.
下列酒店部门中,属于直接对客部门的是()。 选项: A、前厅部 B、工程部 C、客房部 D、财务部
10.
()是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
11.
酒店应该如何给客人留下良好的第一印象?
12.
关于酒店前厅部组织机构设置,说法错误的是( )。选项: A:所有酒店的前厅部都设有经理、主管、领班、服务员四个层次 B:大型酒店前厅部机构多,而小型酒店机构少 C:许多大型酒店设房务部,统管前厅部和客房部,以加强沟通与协调 D:大型酒店前厅部岗位分工较细,而小型酒店则会将一些岗位合并
13.
在酒店组织结构中,客房部经理的直接上级是选项: A:总经理; B:房务总监; C:驻店经理; D:前厅部经理
14.
下列不是餐饮部的地位和作用的是( )选项: A:餐饮部是酒店的重要组成部分; B:提供赏心舒适的就餐环境; C:餐饮收入是酒店收入的重要部门; D:餐饮部是酒店用工最多的部门
15.
行李服务是( )向客人提供的一项重要服务。 选项:客房部|前厅部|总台|问讯处
16.
行李服务是( )向客人提供的一项重要服务。 选项: A:客房部 B:前厅部 C:总台 D:问讯处
17.
以下哪个是酒店业务部门( )。选项: A:甲板部 B:轮机工作部 C:餐饮部 D:驾驶部
18.
酒店餐饮部在酒店中的地位 选项: A、无足轻重 B、酒店收入来源 C、高于房务部 D、决定酒店运营成败
19.
客人换房后,需要通知的部门是:() 选项: A、总机,客房部,洗衣房 B、总机,客房部,送餐部,洗衣房 C、总机,客房部,送餐部,洗衣房,行政管家 D、总机,客房部,送餐部,洗衣房,各大中心
20.
团队客人办理入住需把有关房号分别派发给哪些部门() 选项: A、客房部、礼宾部、洗衣房 B、客房部、礼宾部、总机 C、客房部、洗衣房、总机 D、礼宾部、洗衣房、总机
21.
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通协调的主要内容不包括通报客人退房情况。( ) 选项: A:对 B:错
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