承诺的的主要内容包括（ ）。①忠诚②向对方提供资源③时间和精力的投入，牺牲自身的利益面尽量满足对方的需求。④情感支持⑤繁殖行为
A:①②③⑤
B:②③④
C:①②③④⑤
D:①②③④
发布时间：2024-07-01 13:28:39
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1.员工对组织的感情依赖、认同和投入程度是员工的（ ）。
选项： A:情感承诺
B:规范承诺
C:继续承诺
D:绩效承诺
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2.在组织承诺中，反映员工对组织的感情依赖、认同和投入程度的承诺是（ ）。
选项： A:职业承诺
B:规范承诺
C:继续承诺
D:情感承诺
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3.接到中奖信息，对方需要你提供银行卡号，你应该怎么做？（） 选项： A:
马上给对方
B:核实对方信息后给对方
C:不理会
D:将朋友的账号给对方
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4.在会谈中，沉默可能代表的含义中不包括？ 选项： A:
阻抗
B:思考
C:给予对方适当空间
D:情感反应
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5.30．请为以下危机干预的步骤排序：（）①保证安全②得到承诺③提出并验证可变通的应对方式④制定计划⑤给予支持⑥确定问题 选项： A:
①④⑤⑥③②
B:⑥①⑤③④②
C:①⑥⑤③④②
D:⑥①③⑤④②
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6.跨文化沟通的精髓是( ) 选项： A:
开展文化交流
B:了解对方国情
C:向对方宣传本国文化
D:具体沟通对象具体分析
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7.下列属于商务礼仪的3A原则的是。 选项： A:
接受对方。
B:重视对方。
C:赞美对方。
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8.沟通时向沟通对象提出自己的情感、思想、经验与对方分享，这是 选项： A:
自我开放技巧
B:自我分享技巧
C:自我反馈技巧
D:自我提升技巧
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9.如果驳倒了对方的论证方式，则说明( )
选项： A:
对方的论题虚假
B:对方的论据虚假
C:对方论题的真实性还没有被论据证明
D:对方论据的真实性还有待证明
E:对方论证犯了“推不出”的逻辑错误
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10.与别人交谈时三不准是指（）。 选项： A:
打断别人
B:补充对方
C:更正对方
D:看重对方
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11.与别人交谈时三不准是指：（ ） 选项： A:
打断别人
B:补充对方
C:更正对方
D:看重对方
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12.（）指企业通过向目标市场提供各种能满足消费需求的有形和无形产品来实现其营销目标 选项： A:
定价策略
B:产品策略
C:分销策略
D:促销策略
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13.2、会车中遇到对方来车行进有困难需借道时，按照防御性驾驶技术要求，要留有余地，预测该车有可能做出的行动，应（ ）。 选项： A:
不侵占对方道路，正常行驶
B:示意对方停车让行
C:靠右侧加速行驶
D:尽量礼让对方先行
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14.下列哪些行为可以帮助有效减压 选项： A:
识别自己的压力状况
B:梳理自己的压力来源
C:寻求社会支持
D:改变应对方式
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15.客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚 选项： A:
垄断忠诚
B:亲友忠诚
C:惰性忠诚
D:信赖忠诚
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16.客户的痛点爽点分分别是什么 选项： A:
指客户尚未被满足而又渴望的需求
B:客户在长时间内被满足的需求
C:客户在用车的需求
D:客户期望在短时间内被满足的需求
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17.称呼是人际交往中彼此之间采用的称谓语，正确恰当的称呼，能够（)。 选项： A:
体现对对方的尊敬或亲密程度
B:促进双方互相了解
C:有易于增进双方的情感
D:反映自身的文化素质
E:提高办事效率
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18.索赔是指在合同的实施过程中，（ ）因对方不履行或未能正确履行合同所规定的义务，或未能保证承诺的合同条件实现而遭受损失后，向对方提出的补偿要求。 选项： A:
业主方
B:第三方
C:承包商
D:合同中的一方
