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需求异议是指客户认为产品种类太少而形成的一种反对意见。
A:正确
B:错误
产品种类
异议
太少
发布时间:
2024-06-13 22:12:00
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1.
顾客认为不需要推销品而形成的一种反对意见,是属于( )A.产品异议B.货源异议C.需求异议D.财力异议
2.
产品异议是指顾客认为产品本身不能满足自己的需要而形成的一种反对意见。( )
3.
顾客认为不需要推销品而形成的一种反对意见,是属于 选项: A、 产品异议 B、 货源异议 C、 需求异议 D、 财力异议
4.
在顾客异议种类中,顾客对产品的性能、花色等提出反对意见,是属于 选项: A、需求异议 B、产品异议 C、价格异议 D、财力异议
5.
顾客认为不需要推销品而形成的一种反对意见,是属于( )
6.
在客户提出异议后,应该() 选项: A、认同客户异议, B、就客户异议本身作出解释, C、使客户的反对意见具体化, D、找出导致客户异议的真正原因
7.
在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法 选项: A、①②③ B、①④ C、②③④ D、①②③④
8.
()是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应,是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出的否定或反对意见。 选项: A、顾客异议 B、 需求异议 C、 财力异议 D、 权力异议
9.
对于一些“为了反对而反对”的客户意见,最好的办法就是忽视。选项: A:正确; B:错误
10.
常见的客户异议的三种类型是指( )。 选项: A:隐藏异议 B:真实异议 C:借口异议 D:能力异议
11.
客服人员在听取了客户的异议后,不要急于解释客户的异议,而要尽量听到客户更为详细、具体的反对意见。 ( )选项: A:对 B:错
12.
客户经理应当掌握的客户异议处理技巧主要包括( )。 选项: A:无视客户异议,继续介绍产品 B:正确判断客户异议性质、种类及其原因 C:分类准备各类客户异议处理预案 D:遵循授权原则,按照正当程序处理客户异议
13.
以下关于客户产生权力异议的表述错误的是()。 选项: A、是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议 B、权力异议有真实与虚假之分 C、真实的权力异议是客户以无权购买为借口,拒绝购买 D、“订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
14.
个性化定制产品可以更好的满足客户的需求,是未来商业发展的一种趋势。()A.正确B.错误
15.
个性化定制产品可以更好的满足客户的需求,是未来商业发展的一种趋势。A.正确B.错误
16.
汽车客户常见异议类型包括哪些? 选项: A、需求异议 B、产品异议 C、财力异议 D、权力异议 E、价格异议 F、货源异议 G、时间异议
17.
顾客认为产品价格过高或过低的异议属于( ) A: 需求异议 B: 价格异议 C: 利益异议 D: 信用异议
18.
产品异议是指顾客在产品()方面产生了异议。 选项: A、需求 B、价格 C、服务 D、质量
19.
顾客认为产品价格过高或过低的异议属于( ) 选项: A、需求异议 B、价格异议 C、利益异议 D、信用异议
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