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2024-05-10 10:01:27
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相关试题
1.
我们王总向您问好,他很抱歉今天不能亲自来接您。
2.
当您同事不在,您代他接电话时,通常需要( )选项: A:问清对方是谁 B:告诉他要找的人不在 C:询问对方什么事,是否需要留言转达。 D:记录下对方的重要信息,代同事回来后告诉他处理。
3.
我问您什么您答什么”换一种方式表述(很抱歉,为了节省您的宝贵时间,请简单告知,我问您什么您答什么,可以吗?); 选项: A:正确 B:错误
4.
以下属于服务禁用语的是()。 选项: A:我们这解决不了 B:很抱歉,打断您一下 C:很抱歉,让您久等了 D:感谢您的耐心等待
5.
通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时,对方要找的人不在,不要直接告诉对方,要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”,再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。选项: A:正确; B:错误
6.
接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。 选项: A、请问您愿意记录他的手机吗 B、不在 C、您有什么事要我转告吗 D、您方便稍后再打来吗
7.
【归纳表达-订单类】客户下单后反馈地址错误,进线咨询要求修改地址,因为地址相距较远无法直接修改,咨询客服如何处理,中途客户咨询“那现在买得六百多,差价好几十块钱呢,能现在就给我补这个差价,我再去买吗”,以下回应你觉得最合适的是?(1分) 选项: A:很抱歉女士,系统限制无法给您修改地址,您看考了您是我司优质客户,订单完成后为您申请补差,否则无法申请到账的,您放心我的工号是XXX,这个我给到您的承诺是一定会兑现的,也会跟您跟进处理 B: 很抱歉女士,现在补差要是您不下单京东就亏死了 C: 很抱歉女士,我是没有这个权限的,建议您下单订单完成后为您补差 D: 确实很抱歉女士,这个是不支持的建议您理解答案解析:
8.
他现在不在宿舍,他去游泳( )。( )选项: A:呢 B:了 C:啊 D:吗
9.
中国大学MOOC:"我能帮您吗?";
10.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该先告诉对方他找的人不在A.正确B.错误
11.
他不在,我很寂寞。
12.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) 选项: A:先问清对方是谁; B:先告诉对方他不在
13.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()
14.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) 。
15.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该
16.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应首先( )
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