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1.【多选题】(分)客服人员可以进行下列哪些操作？（）答题区域： 选项： A:
交易管理
B:商品管理
C:评价管理
D:物流管理
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2.物流服务质量管理的内容 选项： A:
物流控制的质量管理
B:物流服务的质量管理
C:物流工作的质量管理
D:物流工程的质量管理
E:物流过程的质量管理
- 3.“已卖出的宝贝”在“卖家中心”____的下面 选项： A:物流管理 B:交易管理 C:宝贝管理 D:店铺管理
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4.物流成本管理的中心环节是物流成本的( )。 选项： A:
预测
B:核算
C:控制
D:分析
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5.某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.0元，喜欢我店铺的访客溢价为10%，在展示位置中已买到的宝贝溢价为50%。此时喜欢该宝贝的买家人群出价应是1.1元，若买家是通过已买到的宝贝位置点击，请问该卖家的最终出价是多少（ ）。 选项： A:
1.65元
B:1.10元
C:2.20元
D:0.55元
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6.在纠偏措施中，合同措施主要是指( ) 选项： A:
投资管理
B:施工管理
C:监督管理
D:索赔管理
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7.以下说法中，哪些属于海外仓优点（）？ 选项： A:
降低物流成本
B:提高物流效率
C:卖家不能直接管理仓库，无法取得货物
D:
高效的处置退货 -
8.以下设置企业标签步骤，说法正确的有（） 选项： A:
点击导航栏账号——账号设置
B:在账号设置页面，选择企业标签
C:进入企业标签管理页面
D:选择/创建企业标签
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9.7.在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内.() 选项： A:
A.销售管理
B:B.采购管理
C:C.呼叫中心
D:D. 数据挖掘
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10.以下哪个选项不是应急管理制度中应急信息管理制度的内容？（ ） 选项： A:
信息分类
B:信息汇总
C:发布管理流程
D:信息报告
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11.在物流运营程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提降低和控制物流成本，这指的是( )。 选项： A:
物流成本管理系统
B:物流成本的日常控制系统
C:物流成本信息系统
D:物流成本决策系统
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12.在我国实行备案管理的质量管理规范是 选项： A:
GCP
B:GMP
C:GSP
D:GAP
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13.班级管理的几种模式包括 选项： A:
常规管理
B:平行管理
C:民主管理
D:集体管理
E:目标管理
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14.美国的UPS属于以< >为基础的物流企业。 选项： A:
资产
B:行政管理
C:管理
D:综合
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15.在新的学校有没有写我呀
选项： A:
想啊
B:想的宝贝
C:想死了
D:想的宝贝么么么么
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16.班级管理的几种模式包括（)。 选项： A:
常规管理
B:平行管理
C:民主管理
D:目标管理
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17.在企业集团财务管理组织中，（ ）是维系企业集团财务管理运行的组织保障。 选项： A:
财务管理组织体系
B:财务管理责任体系
C:财务人员管理体系
D:财务管理监督体系
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18.教育管理学研究的核心是（）。 选项： A:
学校管理
B:教育行政管理
C:教学管理
D:人才培养管理
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19.运营在店铺里不需要起到的作用是 选项： A:
管理作用
B:监督作用
C:客服作用
D:分工作用
