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商业银行市场营销的核心是什么?
选项:
A:
A:选择客户
B:
B:服务客户
C:
C:创造价值
D:
D:培育客户
市场营销
是什么
商业银行
发布时间:
2024-04-23 15:19:39
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1.
商业银行市场营销的核心是什么? 选项: A:选择客户 B:服务客户 C:创造价值 D:培育客户
2.
企业为特定客户创造价值的产品或服务指的是商业模式的哪个要素??A.客户细分B.价值主张C.关键业务D.核心资源
3.
企业为特定客户创造价值的产品或服务指的是商业模式的哪个要素??A.客户细分B.价值主张C.关键业务D.核心资源
4.
客户满意度的影响因素有()。A.产品或服务的核心价值B.客户期望C.竞争对手的影响D.客户情感因素
5.
客户关系管理战略的核心要素是( )A.客户价值B.客户细分C.客户满意度D.客户忠诚度
6.
()是指企业为目标客户创造价值的产品和服务A.渠道通路B.价值主张C.客户细分D.商业模式
7.
服务价值创造的三要素是() 选项:A.客户B.企业C.员工D.收益
8.
企业选择目标客户应遵循()A.选择“好客户”B.选择“大客户”C.选择“门当户对”的客户D.选择有潜力的客户
9.
客户细分理论所划分的维度是( )。 选项: A.“客户当前价值”和“客户增值价值” B.“客户当前价值”和“客户利润价值” C.“客户未来价值”和“客户利润价值” D.“客户未来价值”和“客户增值价值”
10.
商业模式画布的九个构造块中,描绘了为特定客户细分创造价值的系列产品或服务的是()。A.核心资源B.客户关系C.价值主张D.关键业务
11.
商业模式的步骤包括( )。A.客户细分,找准目标客户B.客户关系,建立品牌忠诚C.价值主张,为客户创造价值D.渠道通路,传递价值主张
12.
客户服务的主要内容是什么?A.客户基础信息维护B.客户分类C.客户拜访D.经营指导E.客户培训F.网上订货指导
13.
_____包括卓越的运营能力、有关客户服务的互动渠道管理和流程管理 选项:A.客户知识维度B.客户互动维度C.客户满意维度D.客户价值维度
14.
33.产品开发要坚持( ),有效满足客户核心利益诉求。 选项: A:A.客户导向 B:B.价值导向 C:C.营销导向 D:D.服务导向
15.
提升客户满意的策略包括()。A.把握客户期望B.提高客户感知价值C.一味满足客户需求D.提供不对等服务
16.
以下哪些是商业模式评价准则:A.客户价值的实现程度B.客户价值实现可靠性C.实现客户价值的效率程度D.客户服务的创新性
17.
_____包括卓越的运营能力、有关客户服务的互动渠道管理和流程管理A.客户知识维度B.客户互动维度C.客户满意维度D.客户价值维度
18.
【单选题】为何要主动选择客户 A. 客户是天 B. 企业资源有限,服务能力有限 C. 客户不会自动上门 D. 维持客户
19.
【单选题】为何要主动选择客户 A. 客户是天 B. 企业资源有限,服务能力有限 C. 客户不会自动上门 D. 维持客户
20.
【多选题】商业模式的步骤包括( ) A.客户关系,建立品牌忠诚 B.客户细分,找准目标客户 C.价值主张,为客户创造价值 D.渠道通路,传递价值主张
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