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AP客服的人工服务时间是()
发布时间:
2024-06-30 15:10:32
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1.
客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为 选项:A、文字客服B、视频客服C、售中客服D、语音客服
2.
在线人工客服的服务时间为每日0() 选项: A、7*24h B、08:30-17:30 C、08:00-16:00 D、08:00—19:00
3.
以下关于智能客服的说法,不正确的是(B)。 选项: A、(A)智能客服可以对客户问题进行分类、评估 B、(B)智能客服可以取代所有的人工客服 C、(C)智能客服可以让银行服务丰富起来 D、(D) 智能客服技术在银行有
4.
以下关于智能客服的说法,不正确的是()。 选项: A、(A)智能客服可以对客户问题进行分类、评估 B、(B)智能客服可以取代所有的人工客服 C、(C)智能客服可以让银行服务丰富起来 D、(D) 智能客服技术在银行有
5.
在线人工客服的服务时间为每日() 选项: A、8:00-17:00 B、8:00-17:30 C、8:30-17:00 D、8:30-17:30
6.
以下关于智能客服的说法,不正确的是( )。选项: A:智能客服可以对客户问题进行分类、评估 B:智能客服可以取代所有的人工客服 C:智能客服可以让银行服务丰富起来 D:智能客服技术在银行有广泛的应用场景
7.
以下关于智能客服的说法,不正确的是( )。选项: A:智能客服可以让银行服务丰富起来 B:智能客服可以取代所有的人工客服 C:智能客服可以对客户问题进行分类、评估 D:智能客服技术在银行有广泛的应用场景
8.
以下关于智能客服的说法,不正确的是( )。 选项: A、智能客服可以对客户问题进行分类、评估 B、智能客服技术在银行有广泛的应用场景 C、智能客服可以让银行服务丰富起来 D、智能客服可以取代所有的人工客服
9.
客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。A.正确B.错误
10.
以下属于微信人工客服功能的服务范围?() 选项: A、明珠会员服务 B、国内客票销售 C、特殊服务申请 D、团队客票销售
11.
出现AP无法上线故障的原因可能是( )? 选项: A、AP设备故障 B、DCP服务器故障 C、AP与AC间网络不通 D、AP认证失败
12.
自助服务包括( )等。选项: A:自助银行终端 B:自助电话系统 C:手机APP应用 D:人工电话客服
13.
按照时间顺序,把顾客服务划分为()。A、一体化服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务
14.
自助服务包括( )等。 选项: A:自助银行终端 B:自助电话系统 C:手机APP应用 D:人工电话客服
15.
顾客服务分析过程不包含选项: A:外部顾客服务分析 B:内部顾客服务分析 C:识别潜在改进方法和机会 D:顾客服务评价
16.
顾客服务分析过程有选项: A:外部顾客服务分析 B:内部顾客服务分析 C:识别潜在改进方法和机会 D:确定顾客服务水平
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