( )是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。
选项：
A:良好的服务
B:客户的忠诚
C:满意度
D:质量
发布时间：2024-06-11 19:34:34
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( )是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。
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- 3.CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。
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- 6.赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A、重视客户和关心客户B、重视客户和服务客户C、关心客户和服务客户D、重视客户和尊重客户
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- 9.降低客户流失率的方法包括() 选项： A、建立客户流失预警系统 B、增强客户间的联系 C、提升产品质量 D、提高服务质量
- 10.降低客户流失率的方法包括（）选项： A:提高服务质量 B:提升产品质量 C:建立客户流失预警系统 D:增强客户间的联系
- 11.影响客户满意度和忠诚度的因素有很多，以下分析错误的是（ ）。 选项： A:良好的服务可以提高客户的满意度，从而增加客户的忠诚度 B:品牌文化、品牌形象等方面的综合表现可以影响客户的忠诚度 C:高质量的商品可以提高客户的满意度，从而增加客户的忠诚度 D:合理的价格可以吸引客户，但过高或过低的价格对忠诚度不会产生负面影响
- 12. 大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法正确的是（ ）。 选项： A、 客户满意度和客户忠诚度是线性关系 B、 客户满意不一定必然导致客户忠诚 C、 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D、 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化 E、 提高客户满意度和忠诚度是指要提高所有客户的满意度和忠诚
- 13.降低客户流失率的方法包括（ ） 选项： A:建立客户流失预警系统 B:增强客户间的联系 C:提升产品质量 D:提高服务质量
- 14.降低客户流失率的方法包括() 选项： A、建立客户流失预警系统 B、增强客户间的联系 C、提升产品质量 D、提高服务质量
- 15. 降低客户流失率的方法包括 选项： A、 建立客户流失预警系统 B、 增强客户间的联系 C、 提升产品质量 D、 保持服务质量稳定
- 16. 5降低客户流失率的方法包括（ ） 选项： A、 建立客户流失预警系统 B、 增强客户间的联系 C、 提升产品质量 D、 提高服务质量
- 17.赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A.重视客户和关心客户B.重视客户和服务客户C.关心客户和服务客户D.重视客户和尊重客户
- 18.[单选题]赢得客户忠诚度的先决条件是 A 优质的服务 B 重视和尊重客户 C 理念 D 关系质量
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20.大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是()。 选项： A:
客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C:客户忠诚度的获得必须有-个最低的客户满意度
D:客户满意度.上升或下降都不会引起客户忠诚度巨大变化
E:提高客户满意度和忠诚度，是指一-定要提高所有客户的满意度和忠诚度
