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- 1.( )。顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来( ) 选项： A:顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 B:顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度 C:顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 D:顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
- 2.顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来__A．顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度B．顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度C．顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度D．顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
- 3.顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来( )A、顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度B、顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度C、顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度D、顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
- 4.顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来______ 选项： A、顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 B、顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 C、顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度 D、顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
- 5.【单选题】顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来( ) A. 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 B. 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 C. 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度 D. 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
- 6.6． 顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来? ( )A.顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度D.顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
- 7.[单选题]顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（） A 顾客忠诚度=吸引力x满意度÷参与度 B 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 C 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度 D 顾客忠诚度=吸引力X满意度×参与度 E F
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8.顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来？ 选项： A:
顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度。
B:顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度
C:顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
D:顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
- 9.顾客忠诚与顾客满意之间的关系，可通过（ ）等式表现出来。 选项： A:顾客忠诚度=吸引力×满意度 B:顾客忠诚度=吸引力×参与度 顾客忠 C:诚度=吸引力×满意度×参与度 D:顾客忠诚度=期望+1
- 10.衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（）A.顾客满意度B.顾客参与度C.顾客忠诚度D.顾客需要
- 11.衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是()A.顾客忠诚度B.顾客参与度C.顾客满意度D.顾客需要
- 12.衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（）A.顾客忠诚度B.顾客参与度C.顾客满意度D.顾客需要
- 13.衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（）选项： A:顾客参与度 B:顾客满意度 C:顾客忠诚度 D:顾客需要
- 14.衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（ ）。 选项： A、顾客需要 B、顾客参与度 C、顾客忠诚度 D、顾客满意度
- 15.什么是顾客的满意度和顾客的忠诚度
- 16.客户满意度等于顾客忠诚度。
- 17.客户满意度等于顾客忠诚度。
- 18.[单选题]（ ）是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表 A 顾客忠诚度 B 顾客参与度 C 顾客满意度 D 顾客需要
- 19.客户满意度等于顾客忠诚度。 选项： A:正确 B:错误
- 20.满意度高,顾客忠诚度就一定高。( )(
