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- 1.物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（）。 选项： A:可以通过培养、教育训练形成 B:发自服务人员内心的 C:是服务人员的本能和习惯 D:可以事后检验并改进提高
- 2.多选题]物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识，其服务意识的内涵包括（ ） 选项： A:可以通过培养、教育训练形成 B:发自服务人员内心的 C:是服务人员的本能和习惯 D:可以事后检验并改进提高
- 3.物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（）。 选项： A:是服务人员的本能和习惯 B:可以事后检验并改进提高 C:发自服务人员内心的 D:可以通过培养、教育训练形成
- 4.物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识，其内涵包括（）。 选项： A:可以通过培养.教育训练形成 B:可以事后检验并改进提高 C:是服务人员的本能和习惯 D:发自服务人员内心的
- 5.物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（）。 选项： A: 发自服务人员内心的 B: 可以事后检验并改进提高 C: 可以通过培养、教育训练形成 D: 是服务人员的本能和习惯
- 6.41.物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（）。 选项： A:可以通过培养、教育训练形成 B:发自服务人员内心的 C:是服务人员的本能和习惯 D:可以事后检验并改进提高
- 7.【多选题】物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识，其内涵包括（ ）。 选项： A:可以通过培养、教育训练形成 B:发自服务人员内心的 C:是服务人员的本能和习惯 D:可以事后检验并改进提高
- 8.多选题题目:物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（）。 选项： A:可以通过培养、教育训练形成 B:发自服务人员内心的 C:是服务人员的本能和习惯 D:可以事后检验并改进提高
- 9.物流行业作为服务性行业,要求从业人员具有良好的服务意识,其服务意识的内涵包括( )。 选项： A:可以通过培养,教育训练形成 B:发自服务人员内心的 C:是服务人员的本能和习惯 D:可以事后检验并提高
- 10.物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（1分） 选项： A:可以通过培养、教育训练形成 B:发自服务人员内心的 C:是服务人员的本能和习惯 D:可以事后检验并改进提高
- 11.多选题分值: 2分 题目:物流行业作为服务性行业,要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括( )。、 选项： A:可以通过培养、教育训练形成 B:发自服务人员内心的 C:是服务人员的本能和习惯 D:可以事后检验并改进提高
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12.物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识，其内涵包括( )。 选项： A:
可以通过培养、教育训练形成
B:发自服务人员内心的
C:是服务人员的本能和习惯
D:可以事后检验并改进提高
- 13.物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内 涵包括（）。 选项： A:是服务人员的本能和习惯 B:可以事后检验并改进提高 C:发自服务人员内心的 D:可以通过培养、
- 14.物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（）。 选项： A:4 B:可以通过培养、教育训练形成 C:发自服务人员内心的 D:是服务人员的本能和习惯
- 15.物流作为服务性行业,要求从业人员具有良好的服务意识服务意识的内涵包括（） 选项： A、可以通 养、教育训练形成 B、发直服务人员内心的 C、是服务人员的本能和习惯 D、可以事后检验并改进提髙
- 16.以下关于服务意识的内涵说法正确的是( )A.它是发自服务人员内心的B.它是服务人员的一种本能和习惯C.它是可以通过培养、教育训练形成的
- 17.以下说法错误的是 选项： A:服务意识要发自服务人员内心。 B:服务意识是服务人员的一种本能和习惯 C:服务意识可以通过培养、教育训练形成 D:服务意识的核心是以自我为中心
- 18.服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。服务意识的内涵包括()。 选项： A、发自服务人员内心 B、是服务人员的一种本能和习惯 C、可以通过培养、教育训练形成 D、能否完成自己的工作任务
- 19.单选题】以下说法错误的是 选项： A:服务意识要发自服务人员内心。 B:服务意识是服务人员的一种本能和习惯 C:服务意识可以通过培养、教育训练形成 D:服务意识的核心是以自我为中心
- 20.【判断题】服务意识是服务人员的一种本能和习惯，不能通过培养或者教育训练形成。 选项： A:正确 B:错误
- 21.服务投诉包括（）。 选项： A、A服务人员的服务质量 B、B服务人员的服务态度 C、C服务人员的服务方式 D、D服务人员的礼仪服饰
