旅游投诉的特征主要包括( )。
选项：
投诉主体只能是旅游者|被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门|请求解决的纠纷属于民事争议|处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为|理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为