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顾客最终是否购买产品的依据是由( )决定的。
选项:
A:产品的实际价值;
B:顾客感知价值;
C:顾客的需求;
D:顾客满意
产品
价值
顾客
发布时间:
2024-04-20 10:45:15
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1.
影响顾客满意的因素是( )。选项: A:顾客的价值观; B:顾客对产品、服务的认知质量; C:顾客对产品、服务的感知质量; D:顾客对产品、服务的满意质量
2.
企业建立良好顾客关系的基石是为顾客提供更大( ) 选项: A:顾客购买总价值 B:产品价值 C:服务价值 D:顾客感知价值
3.
产品价值由顾客的需求决定。
4.
产品价值由顾客的需求决定
5.
关于顾客感知价值,下列说法正确的是( )。 选项: A:A.顾客感知价值是企业建立良好顾客关系的基石 ; B:B.顾客感知价值表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额; C:C.顾客购买的总价值指的是顾客购买的产品价值; D:D.顾客购买的总成本指的是顾客购买的货币成本; E:E.企业应该用统一的标准设计和增加顾客购买总价值,降低顾客购买总成本
6.
关于顾客感知价值,下列说法正确的是( )。 选项: A:A.顾客感知价值是企业建立良好顾客关系的基石 ; B:B.顾客感知价值表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额; C:C.顾客购买的总价值指的是顾客购买的产品价值; D:D.顾客购买的总成本指的是顾客购买的货币成本; E:E.企业应该用统一的标准设计和增加顾客购买总价值,降低顾客购买总成本
7.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是( )A.顾客价值 B. 顾客满意 C.顾客忠诚 D.顾客资产 选项: A:A.顾客价值 ; B:B. 顾客满意; C:C.顾客忠诚 ; D:D.顾客资产
8.
根据顾客让渡价值理论,决定顾客满意的因素是( ) 选项: A:产品质量; B:产品价格; C:顾客价值; D:顾客成本; E:期望水平
9.
顾客在购买产品时,总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本,以便获得更多的顾客感知价值
10.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。下列说法正确的是选项: A: 顾客对质量的感知是顾客对其购买决策的整个过程在客观上的判断。 ; B:顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。; C:顾客的价值观决定了其期望值(认知质量) ; D:组织提供的产品或服务形成可感知的效果( 感知质量)
11.
通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。 选项: A:顾客价值 B:顾客满意 C:顾客偏好 D:顾客购买
12.
( )是企业传递给顾客,让顾客感受到的实际价值 选项:A、顾客满意B、顾客期望C、服务质量D、感知价值
13.
顾客在购买产品时,总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本,以便获得更多的顾客感知价值。选项: A:正确; B:错误
14.
顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与()的对比 选项: A:顾客满意; B:营销成本; C:购买总成本; D:顾客期望
15.
提高顾客让渡价值(感知价值)的途径有()。 选项: A、提高顾客购买总价值 B、降低顾客购买总成本 C、同时提高顾客购买总价值和降低购买总成本 D、提高顾客满意度
16.
由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与( )的对比。 选项: A、购买总成本 B、顾客满意 C、营销成本 D、顾客期望
17.
[单选题]顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是() A 顾客的满意 B 顾客的要求 C 顾客忠诚 D 顾客价值
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