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- 1.以维系顾客为核心的营销类型是（）。A、交易营销B、社会营销C、关系营销D、市场研究
- 2.以维系顾客为核心的营销类型是（）。 选项： A、交易营销 B、社会营销 C、关系营销 D、市场研究
- 3.下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（ ）。 选项： A:关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B:关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C:关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D:关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
- 4.企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。 选项： A、关系营销 B、顾客满意营销 C、直复营销 D、整合营销
- 5.旅游网络营销是指旅游企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，而进行的各种营销活动，是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、（ ）、顾客式营销的综合。 选项： A:远程或全球营销 B:机器营销 C:虚拟营销 D:无纸化交易
- 6.市场导向的核心环节是A.以需求为中心B.以营销为中心C.以顾客为中心D.以产品为中心
- 7.在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动 选项： A、A企业与员工 B、B企业与顾客 C、C顾客与员工 D、D管理层与员工
- 8.下列关于关系营销与传统营销区别描述不正确的是（ ） 选项： A、传统营销和关系营销的目的都是讲一次性交易转变为长期的互惠共赢关系。 B、营销对象不同，传统营销的营销对象只是顾客、关系营销的对象包括i顾客、供应商、员工 C、营销核心不同，传统营销核心是交易、关系营销核心是关系 D、营销部门不同，传统的营销部门职责就是完成企业营销任务，其他部门很少参与；关系营销的营销任务是由许多部门共同参与完成的。
- 9.4R营销理论以（ ）为核心，重在建立顾客忠诚。 选项： A:数字营销 B:关系营销 C:沟通营销 D:信任营销
- 10.将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一。（) 选项：A、将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一。()
- 11.在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。 选项： A、企业与员工 B、企业与顾客 C、顾客与员工 D、管理层与员工
- 12.4R营销理论以（ ）为核心重在建立顾客忠诚。 选项： A:沟通营销 B:关系营销 C:数字营销 D:信任营销
- 13.4R营销理论以（ ）为核心重在建立顾客忠诚。 选项： A、数字营销 B、沟通营销 C、关系营销 D、信任营销
- 14.4R营销理论以()为核心重在建立顾客忠诚。 选项：A、关系营销B、数字营销C、沟通营销D、信任营销
- 15.4R营销理论以（ ）为核心重在建立顾客忠诚。 选项： A: 关系营销 B: 沟通营销 C: 信任营销 D: 数字营销
- 16.市场营销观念，是一种强调以（ ）为中心的营销观念选项： A:企业利润 B:顾客需求 C:产品 D:销售
- 17.“要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（） 选项： A、外部营销 B、互动营销 C、内部营销 D、资源营销
- 18.营销沟通从营销人员到顾客的过程为（ ） 选项： A:营销人员——编码——渠道——解码——顾客 B:营销人员——解码——渠道——编码——顾客 C:营销人员——解码——渠道——顾客——编码 D:营销人员——解码——编码——渠道——顾客
- 19.以顾客为中心的市场营销哲学包括（ ）选项： A:生产观念 B:生态营销观念 C:市场营销观念 D:产品观念 E:社会营销观念
