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相关试题
- 1.(客户购买的时候有运费险,退款以后)运费什么时候退回我? 选项： A、亲,我们是在4点前拍下付款的可以当天发货。你的宝贝我们会在今天发出的,请等着收货吧。 B、亲,有的,请您放心购买/能拍下的都是有货的哦。 C、在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。 D、我们店铺已为亲购买了运费险的哦,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对亲的退货运费进行赔付。 E、亲,请放心,7天无理由换货,质量问题我们承担运费,无质量问题就需要亲自己承担哦,谢谢理解呢。 F、亲,本店支持7天无理由退换货
- 2.退货退款包含以下( )情况。 A: 买家已经付款,但是卖家尚未处理订单的 B: 买家已经收货,申请退货退款的 C: 订单已经发货,买家申请退款的 D: 仅换货,不退款的
- 3.换货是否有运费险？如没有，我们该如何跟顾客去解释？
- 4.淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。（ ）
- 5.淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。（）A.正确B.错误
- 6.【判断题】淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。()
- 7.淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。（ ）（1.0分）
- 8.淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。（） 选项：T|F
- 9.（ ）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。 选项： A:买价补差 B:保险 C:退款 D:运费险
- 10.()是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。 选项： A、买价补差 B、保险 C、退款 D、运费险
- 11.淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。（） 选项：对#chuwen#错
- 12.()是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。A．买价补差B．保险C．退款D．运费险
- 13.买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？选项： A:买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款; B:买家在付款以后就可以申请退款; C:买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；; D:买家拍下后就可以申请退款
- 14.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？选项： A:买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款; B:买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款; C:买家拍下以后就可以申请退款; D:买家付款以后就可以申请退款
- 15.普通售后客服需要处理的售后问题包括（ ） 选项： A:退换货 B:退款维权 C:退差价 邮费 D:回评邀请
- 16.请问关于运费类纠纷处理规则，以下说法正确的是？（） 选项： A、商品描述中对运费做出两个以上(含两个)的不同描述，或者实际发生的运费与描述的运费不一致的，以有利于消费者的为准 B、有理由拒绝签收(商品有质量问题、少货等)，非包邮商品， 由商家承担发货及退货运费 C、因买家原因(如不喜欢/不合适等)要求换货，卖家同意买家换货要求的，包邮商品，退款时商家可扣除商品寄出时产生的运费 D、商品在换货或维修过程中需要寄送且买卖双方未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由商家承担
- 17.请问关于运费类纠纷处理规则，以下说法正确的是？（） 选项： A、商品描述中对运费做出两个以上(含两个)的不同描述，或者实际发生的运费与描述的运费不一致的，以有利于消费者的为准 B、有理由拒绝签收(商品有质量问题、少货等)，非包邮商品， 由商家承担发货及退货运费 C、因买家原因(如不喜欢/不合适等)要求换货，卖家同意买家换货要求的，包邮商品，退款时商家可扣除商品寄出时产生的运费 D、商品在换货或维修过程中需要寄送且买卖双方未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由商家承担
