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下列哪些情况属于客户的自然流失()。
A:客户搬迁
B:客户死亡
C:客户企业倒闭
D:客户转向竞争对手
客户
竞争对手
企业倒闭
发布时间:
2024-06-05 17:29:04
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1.
166 在企业流失的客户中,因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于( ) 选项: A:A、被竞争对手吸引走的客户 B:B、低价寻求型客户 C:C、蓄意摒弃的客户 D:D、条件丧失型流失客户
2.
在企业流失的客户中,因竞争对手格降低而转向竞争对手的客户属于( )。
3.
在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于() A: 被竞争对手吸引走的客户 B: 低价寻求型客户 C: 蓄意摒弃的客户 D: 条件丧失型流失客户
4.
用客户指标判断客户流失情况,其主要指标包括( )。 选项: A、客户流失率 B、客户保持率 C、客户推荐率 D、客户退出率
5.
下列属于按客户与企业的关系进行分类的客户群体有:选项: A:潜在客户; B:现实客户; C:目标客户; D:流失客户
6.
下列属于按客户与企业的关系进行分类的客户群体有( )。选项: A:潜在客户 B:目标客户 C:现实客户 D:流失客户
7.
下列属于按客户与企业的关系进行分类的客户群体有:选项: A:潜在客户; B:现实客户; C:目标客户; D:流失客户
8.
客户流失的原因有选项: A:员工离职导致客户流失; B:客户被挖角导致客户流失 ; C:客户被吸引导致客户流失; D:细节的疏忽导致客户流失
9.
由于竞争对手推出功能和质量更高的产品或服务,而导致客户流失属于( )。 选项: A、企业主动放弃的客户 B、 自己主动离开的客户 C、 被竞争对手挖走的客户 D、 被竞争对手吸引走的客户
10.
以下()不是基于技术的客户流失。 选项: A:终端客户流失 B:功能性客户流失 C:网络客户流失 D:渠道客户流失
11.
客户为逃避应付尾款的行为,属于以下哪种( ) 客户流失形式。 A自然流失 B竞争流失 C恶意流失D过失流失
12.
在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于( ). 选项: A:低价寻求型客户 B:条件丧失型流失客户 C:非蓄意摒弃的客户 D:蓄意摒弃的客户
13.
客户流失率包括( )。 选项: A、绝对客户流失率 B、相对客户流失率 C、流失的客户数量 D、流失客户的相对购买额
14.
在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于( ). 选项: A:低价寻求型客户 B:条件丧失型流失客户 C:非蓄意摒弃的客户 D:蓄意摒弃的客户
15.
以下()不属于根据客户的状态进行的分类 选项: A:潜在客户 B:目标客户 C:现实客户 D:流失客户 E:忠诚客户
16.
在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于()A、非蓄意摒弃的客户B、蓄意摒弃的客户C、低价寻求型客户D、条件丧失型流失客户
17.
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业,由此带来的客户流失属于()A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失
18.
以下不属于根据客户状态进行的分类选项: A:新客户; B:忠诚客户; C:流失客户; D:中小客户
19.
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业,由此带来的客户流失属于 ( )A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失
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