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- 1.顾客生命周期是( )的整个过程。 选项： A、顾客与企业的购买历史 B、顾客与企业维持关系 C、顾客给企业带来价值 D、顾客购买企业产品的时间
- 2.单选题 关于顾客资产,以下说法错误的是 ( ) 选项： A、顾客关系管理的终极目标是产生高顾客资产 B、企业可获利的顾客忠诚度对顾客资产影响不大 C、顾客资产可能是比销售额和市场份额更好的衡量企业绩效的指标 D、企业所有现有和潜在顾客的终身价值总和
- 3.在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够对其有意义的产品或服务，这是指：? 顾客和企业的价值传递顾客价值主张企业价值主张商业模式
- 4.在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够对其有意义的产品或服务，这是指：? 顾客和企业的价值传递顾客价值主张商业模式企业价值主张
- 5.在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够帮助其完成任务的产品或服务，这是指：? 顾客和企业的价值传递顾客价值主张商业模式企业价值主张
- 6.在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够帮助其完成任务的产品或服务，这是指：? 顾客和企业的价值传递顾客价值主张商业模式企业价值主张
- 7.在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够对其有意义的产品或服务，这是指： A: 企业价值主张 B: 顾客价值主张 C: 顾客和企业的价值传递 D: 商业模式
- 8.顾客价值有两个方面：企业能够给顾客带来什么价值（顾客感知价值）；顾客能够给企业带来多少价值（顾客价值）。
- 9.在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够对其有意义的产品或服务，这是指： 选项：A、企业价值主张 B、顾客价值主张 C、顾客和企业的价值传递 D、商业模式
- 10.在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够帮助其完成任务的产品或服务，这是指： 选项： A:企业价值主张; B:顾客价值主张; C:顾客和企业的价值传递; D:商业模式
- 11.在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够对其有意义的产品或服务，这是指： 选项： A、企业价值主张 B、顾客价值主张 C、顾客和企业的价值传递 D、商业模式
- 12.在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够对其有意义的产品或服务，这是指： 选项： A、企业价值主张 B、顾客价值主张 C、顾客和企业的价值传递 D、商业模式
- 13.在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够对其有意义的产品或服务，这是指： 选项： A:企业价值主张; B:顾客价值主张; C:顾客和企业的价值传递; D:商业模式
- 14.（ ）在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够对其有意义的产品或服务，这是指( )： 选项： A:顾客价值主张 B:企业价值主张 C:商业模式 D:顾客和企业的价值传递
- 15.如下哪个选项不是在以顾客为导向的营销实践中，企业需要做到的关键点？ 选项： A、企业要为顾客创造价值 B、企业要为顾客提供满意 C、企业要为顾客提供低价 D、企业要为顾客创造忠诚（长期关系）
- 16.19.如下哪个选项不是在以顾客为导向的营销实践中，企业需要做到的关键点？ 选项： A、企业要为顾客创造价值 B、企业要为顾客提供满意 C、企业要为顾客提供低价 D、企业要为顾客创造忠诚（长期关系）
- 17.顾客关系理念指出，企业与顾客之间不仅是一次性的服务关系，如果能建立良好的顾客关系，将使顾客成为企业的忠诚和客户，顾客关系理念需要旅游接待企业（ ）。选项： A:把我整体大市场 B:了解顾客需求 C:关注顾客利益 D:提升顾客价值
- 18.新的顾客开发模型包括哪些阶段（ ）选项： A:顾客探索，顾客验证，顾客生成，企业建设 B:顾客探索，顾客验证，企业建设 C:顾客探索，顾客生成，企业建设 D:顾客探索，企业建设
- 19.新的顾客开发模型包括哪些阶段（） 选项： A、顾客探索，顾客验证，顾客生成，企业建设 B、顾客探索，顾客验证，企业建设 C、顾客探索，顾客生成，企业建设 D、顾客探索，企业建设
