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- 1.实现顾客满意的前提是（)。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D． 选项：A、实现顾客满意的前提是()。 A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念
- 2.质量是指产品满足顾客需求的程度。（)
- 3.质量是指产品满足顾客需求的程度。（)
- 4.质量是指产品满足顾客需求的程度。选项： A:正确; B:错误
- 5.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度
- 6.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度
- 7.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 选项： A:正确; B:错误
- 8.4 ． 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。对 错
- 9.【判断题】质量是指产品或服务满足顾客需求的程度
- 10.9 ． 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。对 错
