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客户忠诚度影响因素有
A:客户满意
B:品牌形象
C:转换成本
D:关系信任
忠诚度
客户
品牌形象
发布时间:
2024-06-21 16:27:33
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1.
影响客户忠诚的因素有 选项:A.客户满意的程度B.客户的转换成本C.客户的信任和情感D.客户自身因素
2.
下列属于影响客户忠诚因素的是()A.客户满意B.客户因忠诚能够获得多少利益C.客户的信任因素D.客户的情感因素E.客户的转换成本
3.
影响客户忠诚的因素有选项: A:客户满意的程度; B:客户的转换成本; C:客户的信任和情感; D:客户自身因素
4.
影响客户忠诚的因素有选项: A:客户满意的程度; B:客户的转换成本; C:客户的信任和情感; D:客户自身因素
5.
影响客户满意度的因素有客户满意度、()客户的信任和情感、客户的转换成本。 选项: A、 客户所获利益 B、 客户购物动机 C、 客户购物习惯 D、 客户购物目的
6.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。A.客户满意度B.客户年龄段C.客户贡献度D.客户依存度
7.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。A.客户满意度B.客户年龄段C.客户贡献度D.客户依存度
8.
客户让渡价值是( )与( )之差。
A.客户总价值
B.客户总成本
C.客户满意度
D.客户忠诚度
选项:A:A.客户总价值
B.客户总成本
C.客户满意度
D.客户忠诚度
9.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。 选项: A:A. 客户满意度 B:B. 客户年龄段 C:C. 客户贡献度 D:D. 客户依存度
10.
客户忠诚的关键影响因素有()A.客户感知价值B.客户满意C.行业竞争度D.转移成本E.感知质量
11.
客户关系管理战略的核心要素是( )A.客户价值B.客户细分C.客户满意度D.客户忠诚度
12.
()越大,客户满意度就越高。A.公司价值B.客户让渡价值C.客户忠诚度D.客户关系价值
13.
影响客户满意度和忠诚度的因素有很多,以下分析错误的是( )。 选项: A:良好的服务可以提高客户的满意度,从而增加客户的忠诚度 B:品牌文化、品牌形象等方面的综合表现可以影响客户的忠诚度 C:高质量的商品可以提高客户的满意度,从而增加客户的忠诚度 D:合理的价格可以吸引客户,但过高或过低的价格对忠诚度不会产生负面影响
14.
客户满意和客户忠诚之间的关系,正确的是()。A.客户满意度与客户忠诚度之间是正向的线性关系B.满意的客户不一定是忠诚的客户C.客户满意度的提高一定会带来客户忠诚度的提高D.以上答案都不对
15.
影响客户忠诚的因素有( )A.客户数量B.客户满意度C.客户价值选择D.客户让渡价值
16.
以下哪个( )主要影响顾客忠诚度的因素。 选项:A、顾客满意B、关系质量C、品牌形象D、转换成本
17.
影响客户忠诚度的主要因素不包括( )。A.客户满意度B.客户年龄段C.客户贡献度D.客户依存度
18.
影响客户忠诚度的主要因素不包括( )。A.客户满意度B.客户年龄段C.客户贡献度D.客户依存度
19.
影响客户忠诚度的主要因素有() 选项:客户满意度;#客户贡献度#客户依存度#客户信誉度
20.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。 选项:客户满意度|客户年龄段|客户贡献度|客户依存度
21.
影响客户流失的因素有( )选项: A:客户从忠诚中所获得的利益; B:客户对企业的信任和情感; C:客户转换成本较低; D:企业与客户联系
22.
激烈的市场价值大大的缩小了许多商品或服务在品质方面的区别,同质化使企业越来越重视()。A.客户满意度B.客户忠诚度C.客户满意度和客户忠诚度D.客户关系
23.
( )是指客户及企业产品或服务的满意程度。选项: A:客户满意度 B:客户忠诚度 C:客户保留度 D:客户信任度
24.
客户满意度的影响因素有()。A.产品或服务的核心价值B.客户期望C.竞争对手的影响D.客户情感因素
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