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客户服务是指提供给客户准确的产品和服务,使客户的需求得到满足,客服代表的价值得到体现的过程。
发布时间:
2024-06-24 09:14:23
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1.
客户服务是指提供给客户准确的产品和服务,使客户的需求得到满足,客服代表的价值得到体现的过程。
2.
从客户角度出发,客户价值是指客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足。这种说法:
3.
价值主张是指帮助客户解决了哪些痛点或者满足了客户什么需求,提供给客户细分群体哪些产品或服务。选项: A:正确; B:错误
4.
产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的()。这是企业另外附加上去的东西,能给客户带来更多的利益和更大的满足。 选项: A、提供给客户的基本效用 B、提供给客户的利益 C、其他利益的总和 D、产品本体
5.
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。
6.
超越客户期望,是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。
7.
奥斯特瓦德商业模式画布中的价值主张用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务,主要回答: 选项: A、我们应该向客户传递什么样的价值 B、我们正在帮助客户解决哪一类难题 C、我们正在满足哪些客户需求 D、我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务
8.
奥斯特瓦德商业模式画布中的价值主张用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务,主要回答:选项: A:我们应该向客户传递什么样的价值; B:我们正在帮助客户解决哪一类难题; C:我们正在满足哪些客户需求; D:我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务
9.
奥斯特瓦德商业模式画布中的价值主张用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务,主要回答: 选项:A、我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务 B、我们正在帮助客户解决哪一类难题 C、我们正在满足哪些客户需求 D、我们应该向客户传递什么样的价值
10.
商业模式设计中的价值主张含义是() 选项: A、我们该向客户传递什么样的价值? B、我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题? C、我们正在满足哪些客户需求? D、我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?
11.
长安领先文化中,我们坚持客户为尊,深耕客户需求,精进客户服务,满足客户全场景下对产品和服务的不同需求,打造( )的产品和服务体验。 选项: A:优质 B:极致 C:最佳 D:至臻
12.
定义价值主张时,我们要牢记的问题有()。 选项: A、我们将向客户传递什么样的价值? B、我们如何帮助客户解决问题? C、我们正在提供给客户哪些产品和服务? D、我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求?
13.
客服中心的主要工作是服务客户,满足客户所有需求,提高客户满意度
14.
客户价值主张指企业通过其产品和服务所能向消费者提供的价值和意义,其实质就是满足客户怎样的需求。( )选项: A:对 B:错
15.
奥斯特瓦德商业模式画布中的价值主张用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务,主要回答:A.我们应该向客户传递什么样的价值B.我们正在帮助客户解决哪一类难题C.我们正在满足哪些客户需求D.我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务
16.
定义价值主张时,我们要牢记以下问题选项: A:我们正在提供给客户哪些产品和服务?; B:我们将向客户传递什么样的价值?; C:我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求?; D:我们如何帮助客户解决问题?
17.
A.提升公司产品和服务在客户中的认知;B.协助客户购买特定产品和服务;C.向客户传递价值主张;D.迎合客户需求
18.
定义价值主张时,我们要牢记以下问题 选项:A.我们正在提供给客户哪些产品和服务? B.我们将向客户传递什么样的价值? C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求? D.我们如何帮助客户解决问题?
19.
(多选题)定义价值主张时,我们要牢记以下问题 选项: A、我们将向客户传递什么样的价值? B、我们如何帮助客户解决问题? C、我们正在提供给客户哪些产品和服务? D、我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求?
20.
定义价值主张时,我们要牢记以下问题()。 选项:A.我们正在提供给客户哪些产品和服务? B.我们将向客户传递什么样的价值? C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求? D.我们如何帮助客户解决问题?
21.
定义价值主张时,我们要牢记以下问题()。 选项:A.我们正在提供给客户哪些产品和服务? B.我们将向客户传递什么样的价值? C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求? D.我们如何帮助客户解决问题?
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