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- 1.业务流程优化过程包括（ ）。选项： A:了解问题 B:分析现有流程 C:设计新流程 D:评价新流程
- 2.流程重组的步骤通常包括 选项： A:修改流程设计 B:制定新的流程 C:进行实施
- 3.下列不属于新的政府业务流程设计阶段的是（ ）。 选项： A:分析并定义新流程的初步方案 B:建立新流程的原型和设计方案 C:设计物质资源解决方案 D:信息系统的分析和设计
- 4.设计优化流程作为流程分析与优化的关键一步,是形成标准化业务运作的基础,其下道工序是( )。（0.6） 选项： A:流程推广实施 B:构建流程标准 C:了解现有流程 D:分析改进机会
- 5.3．特许经营总部流程设计不包括（ ）。A. 战略流程 B. 经营流程 C. 管理流程 D. 业务流程 选项： A、A. 战略流程 B、B. 经营流程 C、C. 管理流程 D、D. 业务流程
- 6.3．特许经营总部流程设计不包括（ ）。A. 战略流程 B. 经营流程 C. 管理流程 D. 业务流程 选项： A:A. 战略流程; B:B. 经营流程; C:C. 管理流程; D:D. 业务流程
- 7.操作风险自我评估流程是()。1)控制措施评估2)全员风险识别与报告3)制定与实施控制优化方案4)报告自我评估工作与日常监控5)作业流程分析、风险识别与评估 选项： A:(3)(1)(5)(4)(2) B:(4)(1)(5)(2)(4) C:(1)(5)(2)(3)(4) D:(2)(5)(1)(3)(4)
- 8.( )是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求企业在成本、质量、服务和速度等绩效标准上取得巨大的改善。A、业务流程重组B、业务流程管理C、企业流程规划D、企业流程分析
- 9.下列属于流程方案设计方法的有（） 选项： A:流程打点 B:KCP设计 C:流程角色设计 D:流程建模
- 10.对准组织价值和已定义的业务流程目标，建立业务流程和组织价值的关联，回顾并记录当前基线，比较不同的解决方案，开发目标业务流程。这是构建阶段哪个步骤的目的？（ ） 选项： A:现状分析 B:匹配流程参考内容 C:价值驱动的目标流程设计 D:流程差异辨析
- 11.下列属于流程方案设计方法的有（） 选项： A: B:流程打点 C:KCP设计 D:流程角色设计 E:流程建模
- 12.【重】下列属于流程方案设计方法的有（） 选项： A:流程打点 B:KCP设计 C:流程角色设计 D:流程建模"
- 13.在自我评估法中，下列操作风险与内部控制评估的工作流程各阶段，按照先后顺序排序结果是( )。1)全员风险识别与报告(2)控制活动识别与评估3)制定与实施控制优化方案(4)报告自我评估工作与日常监控5)作业流程分析和风险识别与评估 选项： A:(1)(2)(3)(4)(5) B:(4)(1)(5)(3)(2) C:(4)(2)(3)(1)(5) D:(1)(5)(2)(3)(4)
- 14.设计思维的流程分析主要包括( )。
- 15.下列属于流程方案设计方法的有（） A.流程打点 B.KCP设计 C.流程角色设计 D.流程建模
- 16.设计思维的流程分析主要包括（ ）
