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- 1.在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A、信誉危机公关B、品牌危机公关C、新闻媒体公关D、企业危机公关
- 2.危机公关的处理过程（）。 选项： A、隔离危机 B、处理危机 C、消除危机后果 D、维护企业形象 E、危机总结
- 3.在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。 选项： A、A扩大 B、B延长 C、C减小 D、D消除 E、E保持
- 4.企业通过积极参与社会公益事业，为社区发展做贡献等形式，扩大企业影响，树立企业形象，以有利于企业市场营销目标的实现，是指（）公关策略。A、宣传性公关策略B、交际性公关策略C、服务性公关策略D、社会性公关策略
- 5.公关危机发生时，对受害者的采取对策是什么？
- 6.旅游企业外部行为形象策划包含（ ）。选项： A:投放形象广告、旅游企业形象公关 B:旅游企业形象公关、客户评价 C:合作伙伴评价、旅游企业形象公关 D:投放形象广告、客户评价、
- 7.快速、有效的微博危机公关，不仅能有效地将危机降到尽可能低的程度，甚至能将危机转化为重塑企业形象的一次机遇。（ ）选项： A:对 B:错
- 8.危机公关,是指企业为避免或减轻危机事件所带来的严重损害和威胁,有组织、有计划地学习、制定和实施一系列应对策略的过程,包括危机的( )以及危机解决后的复兴等。A.赔偿B.控制C.解决D.规避
- 9.企业一旦遇到一些负面的因素，“危机公关”是排除负面影响的主要手段之一，那么企业在面临危机时进行“危机公关”需要注意什么问题？
- 10.面对国际政治风险，国际企业必须积极主动采取的对策有（ ）。选项： A:回避策略; B:保险策略; C:当地化策略; D:树立良好的企业形象策略
- 11.按危机的性质可以将公关危机划分为（）A.潜伏危机B.突变危机C.商誉危机D.经营危机E.人为的公关危机
- 12.突发事件应急管理是指公共管理主体为避免或减少公共危机所造成的损害而实施的危机预防事件识别紧急反应应急决策应急处理评估恢复等行为活动的总称（）A.正确B.错误
- 13.品牌信誉危机是指由反宣传事件引发的有损品牌、企业形象的品牌危机。（ ）A.正确B.错误
- 14.突发事件应急管理是指公共管理主体为避免或减少公共危机所造成的损害而实施的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、应急处理、评估、恢复等行为活动的总称A．正确B．错误
- 15.中国大学MOOC: 在企业危机爆发的前24小时是处理危机事件的最佳时机,公关人员要迅速做出反应,果断进行处理,这体现企业处理公关危机的（ ）原则
- 16.危机公关就是企业面对危机事件时的应对方式。? 错误正确
