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及客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、( )
A:礼金贿赂
B:每日电话
C:情感陪护
D:客户活动
每日
到期
节日祝福
发布时间:
2024-04-12 09:10:07
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相关试题
1.
与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、()。A、礼金贿赂B、每日电话C、情感陪护D、客户活动
2.
与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、( )。 选项: A: 礼金贿赂 B: 每日电话 C: 每日消息 D: 客户活动
3.
与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、客户活动。() 选项:A、与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、客户活动。()
4.
与客户保持长期联络的方式有( )A、赠送专刊B、到期提醒C、节日祝福D、客户活动
5.
手工评级成功后,在( )对符合条件的客户显示客户级别及相关提醒;在个人网银等电子渠道对客户级别进行提醒。 选项: A:柜面 B:CRM系统 C:电话银行 D:人工坐席界面
6.
客情定义包含以下哪些内容? 选项: A、客户情感联络 B、为客户带来利益 C、和客户成为朋友
7.
以下哪个不属于客户关系维护可以采取的活动:()A.节日问候B.生日祝福C.私下送礼D.上门拜访
8.
()是指企业要求巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。 选项: A、客户服务 B、客户保持 C、客户价值 D、客户流失
9.
( )是指企业要求巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。 选项: A、客户价值 B、客户服务 C、客户保持 D、客户满意
10.
【判断题】交车前,销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说,交车前5日电话预约及提醒,并记录;交车前2日电话预约及短信提醒,并记录; A.对 B.错
11.
七声服务口诀,客户进门有问候声,客户问话有()声,麻烦客户有抱歉声,客户配合有致谢声,关键时候有()声,中途离开有()声,结束服务有()声。 选项: A、回应、提醒、告知、道别 B、回应、告知、提醒、道别 C、回应、告知、道别、提醒 D、告知、告知、提醒、道别
12.
客户保持是指企业要求巩固及发展与客户长期、稳定的关系的动态过程和策略。 选项: A:正确 B:错误
13.
客户的维系策略的组成部分包括()。A.提高客户保持率B.分析客户的转换成本C.加强与客户的情感联系D.组织团体活动E.建立学习关系
14.
了解客户需求和满意度的方式有电话回访和() 选项: A:了解客户需求和满意度的方式有电话回访和() B:信件 C:调查问卷 D:小程序调研 E:现场调查
15.
写字楼重点VIP客户服务时,下列描述正确的是?() 选项: A:客户入驻写字楼项目周年时,制作并赠送定制化礼物 B:根据客户需求,在成本承受范围内尽量满足,提供对应服务 C:客户活动优先邀请参加,如因时间原因无法参与,赠送活动小礼品 D:客户举行公司成立周年庆典等重要的纪念活动时,赠送花篮表示祝贺
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