以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
礼貌
B:礼仪
C:礼节
D:仪态
在长期的商业交往中,为了实现商务活动的有序进行,根据——些惯例,结合各地的习俗,在商务活动过程中有了一些约定俗成的、共 同遵守的、通行的礼仪习惯,逐渐形成了商务礼仪
B:商务礼仪的概念是指在商务活动中的礼仪规范和准则
C:一般人际交往礼仪比商务礼仪更规范和更具操作性,内容更丰富
D:商务礼仪是无声的语言,是衡量商务人员素质与企业形象的重要标准
相互性,人际交往是相互影响、相互作用的,是人际交往中双向交流、相互尊重的过程
B:限定性,在某一范围内,礼仪肯定是行之有效的,但离开了这个特定的范围,礼仪就不再适用
C:规范性,礼仪规范不会因时间、空间或对象的不间而有所不同
D:地域性,所谓“叶里不同风,百里不同俗”
A、礼仪
B、礼节
C、礼貌
D、仪式
服务礼仪
B:服务态度
C:服务规程
D:服务态度