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- 1.网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和（）。 选项： A、促成支付 B、 促成交易 C、 促成交流 D、 促成谈判
- 2.（ ）可能是表示顾客成交意向最直接的信号。选项： A:顾客的语言 B:动作信号 C:表情信号 D:事态信号
- 3.成交信号是顾客在推销洽谈过程中通过言行表示出来的各种成交意向。它包括( )。 选项： A、语言信号 B、行为信号 C、表情信号 D、事态信号
- 4.初学演讲者在正式上台讲话之前，应该反复练习，每讲一遍，自己都要留心的听，仔细地找出语言上的毛病，或请内行人挑刺指出弱点和不足，并认真加以改正。
- 5.初学演讲者在正式上台讲话之前，应该反复练习，每讲一遍，自己都要留心的听，仔细地找出语言上的毛病，或请内行人挑刺指出弱点和不足，并认真加以改正。选项： A:对 B:错
- 6.初学演讲者在正式上台讲话之前，应该反复练习，每讲一遍，自己都要留心的听，仔细地找出语言上的毛病，或请内行人挑刺指出弱点和不足，并认真加以改正。 选项： A、正确 B、错误
- 7.初学演讲者在正式上台讲话之前，应该反复练习，每讲一遍，自己都要留心的听，仔细地找出语言上的毛病，或请内行人挑刺指出弱点和不足，并认真加以改正。选项： A:正确; B:错误
- 8.初学演讲者在正式上台讲话之前,应该反复地练习讲几遍,每讲一遍,自己都要留心的听,仔细地找出语言上的毛病,或请内行人挑刺指出弱点和不足,并认真加以改正。A．正确B．错误
- 9.人员推销的优点有 选项： A、直接沟通 B、反馈及时 C、占用人员多 D、可当面促成交易
- 10.医药人员推销的特点有( ) 选项： A:双向信息交流 B:有助于营销人员及时掌握顾客的需要 C:有利于促成当面迅速成交等 D:推销费用 E:推销范围有限
- 11.成交信号是顾客在推销洽谈过程中通过言行表示出来的各种成交意向。它包括( )。A．语言信号B．行为信号C．表情信号D．事态信号
- 12. 小点成交法又称为__是推销人员利用局部成交来促成整体成交的方法。
- 13.（ ）是指销售人员向顾客提供某种成交朵证来促成交易的方法 选项： A、限期成交法 B、从众成交法 C、保证成交法 D、优惠成交法
- 14.自我介绍的语言技巧有哪些？（1.0分） 选项： A、进行繁简适度自我介绍 B、夸大自己 C、把握分寸地自我评价 D、谦虚，不表达自己
- 15.请求成交法的优点有（ ）选项： A:能快速地促成交易 B:能充分利用各种成交机会 C:能节省销售时间，提高工作效率 D:能体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神
- 16.（ ）是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。 A: 限期成交法 B: 从众成交法 C: 保证成交法 D: 优惠成交法
- 17.在比较正式的场合，和别人说话时，你的表现是（ ）。选项： A:直直地盯着对方的眼睛; B:面含微笑，不时地看着对方的眼睛; C:边听对方说话手里忙着其他事情; D:自己有意见时就插话
- 18.下列属于成交语言信号的有（ ）。 选项： A:不断压价 B:表示赞赏 C:提关于产品或交易条件的具体问题 D:向周围寻求支持
- 19.倾听是 一种特殊形态的听， 它必须以听为基础，是指 选项： A、有器官参与的听 B、 用耳朵听 C、 没有视觉参与地听 D、 闭上眼睛听
