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关系营销的中心是( )
A:客户忠诚
B:客户满意
C:客户期望
D:客户价值
发布时间:
2024-06-18 23:03:44
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1.
【单选题】关系营销的核心是( )。 选项: A、以客户为中心,建立忠诚客户 B、发现客户需求 C、满足客户需求并获取客户满意 D、维系客户关系,建立忠诚
2.
___对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得 是参与竞争取胜的保证; A、客户忠诚,客户满意 B、客户价值,客户忠诚 C、客户满意,客户价值 D、 客户满意,客户忠诚
3.
客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。 选项:A、客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
4.
对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得竞争取胜的保证。() 选项: A、客户忠诚,客户满意 B、客户价值,客户忠诚 C、客户满意,客户价值 D、客户满意,客户忠诚
5.
对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。 选项: A、客户忠诚,客户满意 B、客户价值,客户忠诚 C、客户满意,客户价值 D、客户满意,客户忠诚
6.
与传统评价体系相比,以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括( ) 选项: A: 客户满意 B: 客户价值 C: 客户忠诚 D: 客户互动
7.
客户满意或客户忠诚论述正确的是( )。 选项: A: 客户满意是一种心理的满足 B: 客户忠诚是 C: 客户满意是客户关系管理根本目的 D: 客户忠诚是
8.
与传统评价体系相比,以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括()。 选项: A、客户满意 B、客户价值 C、客户忠诚 D、客户互动 E、客户知识
9.
客户忠诚是客户满意的升华,对企业来说,客户忠诚比客户满意更有价值。
10.
客户满意与客户忠诚的关系为( )。A.客户满意则一定客户忠诚B.客户忠诚则一定客户满意C.客户不满意也有可能客户忠诚D.客户不忠诚一定是客户不满意
11.
(1分)【单选题】对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得()是参与竞争取胜的保证。 选项: A、客户满意,客户价值 B、客户忠诚,客户满意 C、客户满意,客户忠诚 D、客户价值,客户忠诚
12.
客户满意或客户忠诚论述错误的是( ) 。 选项: A:客户满意是一种心理的满足 B:客户忠诚是一种持续交易的行为 C:客户满意是客户关系管理根本目的 D:客户忠诚是客户关系管理根本目的
13.
对客户满意或客户忠诚论述错误的是( )。选项: A:客户满意是一种心理的满足; B:客户忠诚是一种持续交易的行为; C:客户满意是客户关系管理根本目的; D:客户忠诚是客户关系管理根本目的
14.
客户满意是客户忠诚的升华,对企业来说,客户满意比客户忠诚更有价值。 选项:A、正确B、错误
15.
()越大,客户满意度就越高。选项: A:公司价值; B:客户让渡价值 ; C:客户忠诚度; D:客户关系价值
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