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处理与乘客的冲突一个非常有效的方法是倾听。
选项:
A:对
B:错
方法
冲突
倾听
发布时间:
2024-04-09 20:19:02
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相关试题
1.
倾听是分析人际冲突的一个方法,可以用约哈里窗理论概括。选项: A:对 B:错
2.
Hash表的平均查找长度与处理冲突的方法无关。A、对B、错
3.
7、Hash表的平均查找长度与处理冲突的方法无关。 选项:A:对|B:错
4.
处理乘客投诉时,对乘客表示同情和歉意,是重要的处理要点之一,以下理解正确的是(____) 选项: A、要让乘客了解,你非常关心他的情况以及那些服务是否令人满意 B、如果乘客在谈问题时表示得十分认真,应不时地表示对乘客的同情 C、可以对乘客说. “我们非常遗憾,非常抱歉地听到此事,我们理解你现在心情。” D、满足乘客一切诉求
5.
处理乘客投诉时,对乘客表示同情和歉意,是重要的处理要点之一,以下理解正确的是(____)(1.0分) 选项: A、要让乘客了解,你非常关心他的情况以及那些服务是否令人满意 B、如果乘客在谈问题时表示得十分认真,应不时地表示对乘客的同情 C、可以对乘客说:“我们非常遗憾,非常抱歉地听到此事,我们理解你现在心情。” D、满足乘客一切诉求
6.
乘客投诉的处理要点不包括( ) 选项: A、 按照乘客的要求解决 B、 快速采取措施 C、 感谢乘客 D、 用心倾听
7.
()渠道冲突的解决方法,建立有效渠道冲突解决机制。 选项: A:对 B:错
8.
哈希表的平均查找长度与哈希函数、处理冲突的方法,以及装填因子有关。选项: A:错 B:对
9.
散列表的平均查找长度( ) 选项: A: 与处理冲突方法有关而与表的长度无关 B: 与处理冲突方法无关而与表的长度有关 C: 与处理冲突方法有关且与表的长度有关 D: 与处理冲突方法无关且与表的长度无关
10.
一个非常有效的沟通,一定要有()。 选项: A:倾听 B:表达 C:提问 D:回应
11.
一个非常有效的沟通,一定要有()。 选项:A、倾听B、逻辑C、回应D、表达
12.
倾听是心理辅导最基本技术,有效的倾听比说更重要。( )选项: A:对 B:错
13.
哈希表在查找成功时的平均查找长度_______. 选项: A、与处理冲突方法有关,而与装填因子a无关 B、与处理冲突方法无关,而与装填因子a有关 C、与处理冲突方法和装填因子a都有关 D、与处理冲突方法和装填因子a都无关
14.
哈希表的平均查找长度( )。 选项: A.与冲突处理方法有关而与表长无关 B.与冲突处理方法无关而与表长有关 C.与冲突处理方法和表长都有关 D.与冲突处理方法和表长都无关
15.
冬泳是非常剧烈的自然力锻炼,因而冬泳是最有效的水浴锻炼方法。选项: A:对 B:错
16.
( )和内容反映是非常有效的倾听手段。
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