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- 1.潜在客户是有购买需求的客户
- 2.潜在客户或目标客户一旦采取购买行为，就变成店铺的初次购买客户。初次购买客户如果经常购买同一店铺的商品或者服务，就可能发展成为该店铺的重复购买客户，甚至成为忠诚客户。（ ）选项： A:对 B:错
- 3. 客户的开发就是企业让（）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程 选项： A:忠诚客户及满意客户 B:满意客户及潜在客户 C:潜在客户及目标用户 D:目标用户及忠诚客户
- 4.潜在客户是指那些有希望成为企业产品或者服务的购买者的客户。( )A、正确B、错误
- 5.依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A、咨询客户B、初次购买客户C、重复购买的客户D、潜在客户E、推荐购买的客户
- 6.潜在客户是指那些有希望成为企业产品或者服务购买者的客户。( ) 选项：A、正确B、错误
- 7.客户开发就是企业让（ ）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程。 选项： A、目标客户 B、潜在客户 C、满意客户 D、忠诚客户
- 8.客户的开发就是企业让( )产生购买欲望并付诸行动,促使他们成为企业现实客户的过程。选项： A:目标客户; B:潜在客户; C:忠诚客户; D:满意客户
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9.企业信用管理的客户指（ ）。
A.企业销售客户
B.企业产品或服务的购买者
C.企业潜在的销售客户
D.采用信用交易方式购买本企业产品的客户 选项：A：A.企业销售客户
B.企业产品或服务的购买者
C.企业潜在的销售客户
D.采用信用交易方式购买本企业产品的客户 - 10.目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，目标客户分析包括（ ）。选项： A:目标客户年龄分析 B:目标客户职业分析 C:目标客户地域分布分析 D:目标客户性别分析
- 11. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指： 选项：A、根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指： A.习惯忠诚B.激励忠诚C.潜在忠诚D.超值忠诚
- 12.当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时，他就由潜在客户上升为（ ） 选项： A、新客户 B、潜在客户 C、忠诚客户 D、老客户
- 13.客户满意是指客户一再重复购买，而不是偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。（ ）
- 14.目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，目标客户分析包括（)。 选项：A．目标客户年龄分析 B．目标客户职业分析 C．目标客户地域分布分析 D．目标客户性别分析
