请从你的客户群体中虚拟你一名客户描述顾客的角色特性、角色形象、个人信息、个人特点、场景行为、需求目标
发布时间：2024-06-17 21:17:41
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- 1.梳理目标市场客户特征时，你需要（ ）。 选项： A:梳理你的目标客户的背景 B:掌握你的目标客户的财务情况 C:观察你的目标客户的行为特征 D:分析你的目标客户的购买或使用动机
- 2.你认为CRM中所需要的数据有（ ）选项： A:客户的购买记录 B:客户的评论 C:客户的浏览记录 D:客户的个人信息
- 3.你的竞争对手是指与你企业争夺同一目标客户群体的企业。
- 4.梳理目标市场客户特征主要包括哪三个方面？（ ）。 A: 观察你的目标客户的行为特征 B: 通过问卷调研了解客户的消费能力 C: 分析你的目标客户的购买或使用动机 D: 梳理你的目标客户的背景
- 5.梳理目标市场客户特征主要包括哪三个方面？（ ）选项： A:梳理你的目标客户的背景 B:观察你的目标客户的行为特征 C:分析你的目标客户的购买或使用动机 D:通过问卷调研了解客户的消费能力
- 6.梳理目标市场客户特征主要包括哪三个方面？（ ） 选项：A:梳理你的目标客户的背景 B:观察你的目标客户的行为特征 C:分析你的目标客户的购买或使用动机 D:通过问卷调研了解客户的消费能力
- 7.梳理目标市场客户特征主要包括哪三个方面？（ ）。 选项： A、观察你的目标客户的行为特征 B、通过问卷调研了解客户的消费能力 C、分析你的目标客户的购买或使用动机 D、梳理你的目标客户的背景
- 8.梳理目标市场客户特征主要包括哪三个方面？（） 选项：A：梳理你的目标客户的背景B：观察你的目标客户的行为特征C：分析你的目标客户的购买或使用动机D：通过问卷调研了解客户的消费能力
- 9.个人商业模式中的客户群体是指那些付费享受你的服务的群体。选项： A:对 B:错
- 10.以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（） 选项： A、客户经理个人形象反映着银行的整体形象 B、客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题 C、客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象 D、客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度
- 11.梳理目标市场客户特征主要包括哪三个方面?( )A．梳理你的目标客户的背景B．观察你的目标客户的行为特征C．分析你的目标客户的购买或使用动机D．通过问卷调研了解客户的消费能力
- 12.需求分析的目的是为了（）客户购车信息和（）客户个人信息。
- 13.【多选题】使用人物角色的目的? A. 把握人物角色的特点，做自我参考设计 B. 人物角色描述的对象是产品的目标群体 C. 人物角色描述的结果是一个勾勒的原型 D. 人物角色描述的内容是目标群体的真实特征
- 14.客户检验重点是请天使客户检验你的假设
- 15.了解你的客户的需求
- 16.你的目标用户群体的年龄区间是?请描述目标用户群的特征。
- 17.【多选题】梳理目标市场客户特征主要包括哪三个方面？（ ） A.梳理你的目标客户的背景 B.观察你的目标客户的行为特征 C.分析你的目标客户的购买或使用动机 D.通过问卷调研了解客户的消费能力
- 18.当个人特点与角色需求有较大差异时，可以( ) 选项： A:在内心将真实自我与角色扮演做一定的区隔 B:权衡个人特点与角色需求的轻重厉害，进行选择取舍 C:结合角色需求，逐步转变自己的个性特点，最终实现“人职合一” D:在工作外的其他场景中，通过扮演另一个角色来平衡自己内心的感受
- 19.当个人特点与角色需求有较大差异时,可以() 选项： A、在内心将真实自我与角色扮演做一定的区隔 B、权衡个人特点与角色需求的轻重厉害，进行选择取舍 C、结合角色需求，逐步转变自己的个性特点，最终实现“人职合一” D、在工作外的其他场景中，通过扮演另一个角色来平衡自己内心的感受
- 20.当个人特点与角色需求有较大差异时,可以() A: 在内心将真实自我与角色扮演做一定的区隔 B: 权衡个人特点与角色需求的轻重厉害，进行选择取舍 C: 结合角色需求，逐步转变自己的个性特点，最终实现“人职合一” D: 在工作外的其他场景中，通过扮演另一个角色来平衡自己内心的感受
- 21.当个人特点与角色需求有较大差异时,可以( )A．在内心将真实自我与角色扮演做一定的区隔B．权衡个人特点与角色需求的轻重厉害，进行选择取舍C．结合角色需求，逐步转变自己的个性特点，最终实现“人职合一”D．在工作外的其他场景中，通过扮演另一个角色来平衡自己内心的感受
- 22.推荐系统为客户推荐商品,自动完成个性化选择商品的过程,满足客户的个性化需求,推荐基于 ( ) ,推测客户将来可能的购买行为。 选项： A: 客户的朋友 B: 客户的个人信息 C: 客户过去的购买行为 D: 客户过去的购买记录
- 23.有句经典的口语就是“你以为的就是你以为的”，用在客户分级中非常形象，你原来以为的那个实力不行的客户可是它的业绩产出就是很好，你以为的那个实力很强的客户它就是烂泥扶不上墙，这是为什么？（ ） 选项： A:每个客户能给企业创造的收益是不同的 B:企业的资源有限 C:没有进行有效的客户分级 D:满足客户需求
- 24.客服人员是代表着什么角色？（ ） 选项： A、代表店铺和公司形象 B、产品专家和形象专家 C、了解客户需求、引导话题、诱导成交 D、让客户记住店铺特色
- 25.你可以从自身资源和客户需求两个方面出发去寻找适合你的电商创业项目
