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相关试题
- 1.下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（ ）。选项： A:正相关关系 B:客户满意等于客户忠诚 C:负相关关系 D:客户满意不等于客户忠诚
- 2.客户满意与客户保持之间的关系是（） 选项： A、线性正相关 B、 线性负相关 C、 非线性负相关 D、 非线性正相关
- 3.以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是 选项： A:客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系 B:客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高 C:客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件 D:客户满意度为“一般”时,忠诚度为负值
- 4.以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是 选项： A:客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系 B:客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高 C:客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件 D:客户满意度为"般“时,忠诚度为负值
- 5.【单选】以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是（ ） 选项： A: 客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系 B: 客户满意度为“基本满意”时，忠诚度偏高 C: 客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件 D: 客户满意度为“一般”时，忠诚度为负值
- 6.【判断题】客户满意与客户忠诚之间一定存在着正相关的关系
- 7.语言与脑容量的关系是()。 选项：正相关#不确定#没关系#负相关
- 8.语言与脑容量的关系是（）。A、正相关B、不确定C、没关系D、负相关
- 9.语言与脑容量的关系是（）。 选项： A、正相关 B、不确定 C、没关系 D、负相关
- 10.下列关于客户满意或客户忠诚表述中，正确的是（）。 选项： A:客户满意是一种心理的满意 B:客户忠诚是一种持续交易的行为 C:客户满意是客户关系管理根本目的 D:客户忠诚是客户关系管理根本目的
- 11.关于工作满意度与工作行为之间的关系，以下说法正确的是( )。选项： A:工作满意度与客户满意度正相关 B:工作满意度与离职率负相关 C:工作满意度与缺勤率负相关 D:工作满意度与工作绩效正相关
- 12.关于工作满意度与工作行为之间的关系，以下说法正确的是( )。 选项： A:工作满意度与客户满意度正相关 B:工作满意度与离职率负相关 C:工作满意度与缺勤率负相关 D:工作满意度与工作绩效正相关
- 13.客户满意和客户忠诚之间的关系，正确的是（）。A.客户满意度与客户忠诚度之间是正向的线性关系B.满意的客户不一定是忠诚的客户C.客户满意度的提高一定会带来客户忠诚度的提高D.以上答案都不对
- 14.下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） 选项： A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 15.【单选题】语言与脑容量的关系是（）。 选项： A、正相关 B、不确定 C、没关系 D、负相关
- 16.语言与脑容量的关系是（）。A.正相关B.不确定C.没关系D.负相关
- 17.语言与脑容量的关系是（）。A．正相关B．不确定C．没关系D．负相关
- 18.客户满意与客户忠诚的关系是( )。 选项： A:忠诚长期购买 B:满意不等忠诚 C:满意等于质量 D:满意忠诚基础 E:影响因素众多
- 19.简述客户满意度与客户忠诚度的关系
- 20.客户满意或客户忠诚论述错误的是（ ） 。 选项： A:客户满意是一种心理的满足 B:客户忠诚是一种持续交易的行为 C:客户满意是客户关系管理根本目的 D:客户忠诚是客户关系管理根本目的
- 21.客户满意或客户忠诚论述正确的是( )。 选项： A: 客户满意是一种心理的满足 B: 客户忠诚是 C: 客户满意是客户关系管理根本目的 D: 客户忠诚是
- 22. 客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。 选项：A、客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
- 23. 客户忠诚与客户满意的关系（ ） 选项： A、 客户满意才可能忠诚 B、 客户满意也可能不忠诚 C、 客户不满意一般不忠诚 D、 客户不满意也有可能忠诚
