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在交车这一环节中,汽车操作介绍对于开过几年车的客户是一项可有可无的服务。( )
选项:
A:对
B:错
介绍
可有可无
发布时间:
2024-03-31 16:13:52
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(
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相关试题
1.
雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是:(),定制交车菜单,交车过程中突出重点环节;在完成所有交车环节前提下,根据客户需要,主动调整交车所需时间。 选项: A、主动询问客户对交车过程的关注点 B、不需要了解客户关注什么 C、告知客户将要送的小礼品 D、不需要了解谁跟客户一起来
2.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。选项: A:正确; B:错误
3.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。 选项: A、正确 B、错误
4.
在整个的汽车销售流程中,客户最开心的环节是? 选项: A、签约成交 B、试乘试驾 C、交车 D、售后回访
5.
在整个的汽车销售流程中,客户最开始的环节是? A: 签约成交 B: 试乘试驾 C: 交车 D: 售后回访
6.
下列关于交车环节工作目标说法正确的是( )。选项: A:交车环节是客户最兴奋的环节,所以做好交车环节,可以大幅提升客户满意度 B:做好交车环节有助于建立良好的人际关系 C:做好交车环节是为了拍照,应付领导检查 D:做好交车环节有助于争取回头客,开展新业务
7.
交车最好选择在客户处交车,比较简单方便。选项: A:对 B:错
8.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
9.
在交车过程中具体的步骤,分为以下六点:交车客户接待,文件签署与付款手续,新车检查与使用说明,售后服务说明车辆交付确认,交车满意度调研以及交车仪式与道别。( )选项: A:对 B:错
10.
在整个的汽车销售流程中,客户最开始的环节是?A.签约成交B.试乘试驾C.交车D.售后回访
11.
交车前,应该与客户电话沟通哪些内容?( ) 选项: A:解答客户的疑问 B:告知客户自己来交车 C:介绍交车流程和所需时间 D:介绍交车所需准备的证件和材料
12.
交车是客户最兴奋的时刻,此刻是客户难忘的时刻,所以( )也是客户对汽车公司留下深刻记忆的瞬间。选项: A:交车仪式 B:接待客户 C:新车讲解 D:客户回返
13.
交车客户到店后,销售顾问应当做() 选项: A、引导客户入座 B、直接进行验车 C、对照交车流程图向客户概述交车流程 D、介绍交车所需时间
14.
下列关于交车服务说法正确的有( )。选项: A:新车到店,即可联系客户交车 B:新车到店,做好PDI检查后方可联系客户交车 C:交车服务关系到客户满意度,所以很重要 D:交车时需要车辆漆面完好,并清洁到位
15.
汽车维修企业的服务流程包括预约、()、()、()、()、结算及交车、跟踪回访七个环节。
16.
交车应该有专门的交车区域。交车时是客户最兴奋的时候,一个特别布置的交车场地,有利于营造交车氛围,带给客户更多的感动与更高的满足感。选项: A:对 B:错
17.
( )的目标是为客户留下深刻感动的印象?( )选项: A:交车面访 B:交车仪式 C:介绍销售顾问 D:车辆讲解
18.
什么环节通常在整个销售流程中是客户情绪最好的时刻?( )选项: A:看车 B:交车 C:试乘试驾 D:预约
19.
交车当天迎接客户的描述错误的是()。 选项: A、展厅门口迎接客户 B、简要介绍交车流程 C、告知各环节所需时间 D、办公室内等待客户前来寻找
20.
新能源汽车交车时,要向客户说明车辆充电等用电相关注意事项。( )选项: A:对 B:错
21.
【单选题】在交车中,服务顾问应主动提醒告知客户( )
22.
在二手商用车服务链中,对的流程是( ) 选项: A、 二手商用车收购→客户开发→车辆整备→二手商用车销售→交车服务 B、 客户开发→二手商用车收购→车辆整备→二手商用车销售→交车服务 C、 客户开发→二手商用车收购→二手商用车销售→车辆整备→交车服务 D、 二手商用车收购→车辆整备→客户开发→二手商用车销售→交车服务
23.
[填空题] 汽车维修企业的服务流程包括预约、()、()、()、()、结算及交车、跟踪回访七个环节。
24.
交车是客户最兴奋的时刻,销售顾问不用介绍售后服务团队以及保修保养计划。( ) 选项: A:正确 B:错误
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