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相关试题
- 1.行为安全观察与沟通的六个步骤是（ ）。 选项： A、观察、肯定、讨论、沟通、启发、批评 B、观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢 C、观察、表扬、辩论、交流、启发、感谢 D、监督、肯定、讨论、沟通、启发、感谢
- 2.下列不属于安全观察与沟通实施步骤的是（）。 选项： A:观察 B:批评 C:启发 D:感谢
- 3.安全观察与沟通计划至少应包括的内容？
- 4.下列不属于安全观察和沟通内容的是（ ）。
- 5.在进行行为安全审核中，哪项是最为重要的？ 选项： A:教育被审核人 B:尽量多发现不安全问题 C:与被审核人员进行沟通，使问题得到改正 D:与被审核人员直线领导进行沟通
- 6.旅游沟通技巧线上课程讲授的内容主要有？选项： A:沟通概述; B:观察与倾听; C:书面沟通; D:危机沟通; E:即兴发言与演讲
- 7.沟通中的观察包括：选准最佳时机，观察沟通对象状态
- 8.沟通中的观察包括:选准最佳时机,观察沟通对象状态
- 9. 沟通中的观察包括：选准最佳时机，观察沟通对象状态。选项： A:正确; B:错误
- 10.结构式观察应：选项： A:对观察记录进行统计分析; B:随机进行观察; C:确定观察对象和内容; D:确定观察变量和指标; E:严格按照观察计划进行观察
- 11.做行为观察时需要注意的事项与被观察者沟通之后填写、不记录被观察员工姓名、( )。 选项： A:处罚原则 B:非处罚原则 C:处分原则 D:批评教育
- 12.咨询师使用工作日写实式调查方式进行调查时，应注意? 提前熟悉观察现场及主要观察对象与该职位主管讨论观察结果取得主管及被观察者信任利用特定的观察工具专业地记录资料
- 13.沟通中传递信息最丰富、最常用的非语言沟通方式是（ ）。 选项： A:表情的观察 B:身体姿态的观察 C:着装的观察 D:身体接触的观察
- 14.咨询师使用工作日写实式调查方式进行调查时，应注意 选项： A、提前熟悉观察现场及主要观察对象 B、取得主管及被观察者信任 C、利用特定的观察工具专业地记录资料 D、与该职位主管讨论观察结果
- 15.咨询师使用工作日写实式调查方式进行调查时，应注意选项： A:提前熟悉观察现场及主要观察对象; B:取得主管及被观察者信任; C:利用特定的观察工具专业地记录资料; D:与该职位主管讨论观察结果
- 16.咨询师使用工作日写实式调查方式进行调查时，应注意选项： A:提前熟悉观察现场及主要观察对象; B:取得主管及被观察者信任; C:利用特定的观察工具专业地记录资料; D:与该职位主管讨论观察结果
- 17.观察者不介入被观察者的活动,以旁观者的身份进行的观察。属于( ) 选项： A、间接观察 B、直接观察 C、非参与观察 D、参与观察
- 18.咨询师使用工作日写实式调查方式进行调查时，应注意 A. 取得主管及被观察者信任 B. 提前熟悉观察现场及主要观察对象 C. 利用特定的观察工具专业地记录资料 D. 与该职位主管讨论观察结果
