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- 1.有经验的推销员，能够预知顾客可能产生的异议，在推销洽谈中，应该在何时处理顾客异议为最佳时机？（）选项： A:在顾客提出异议之前，推销员预先阐述; B:对顾客提出的异议延缓回答; C:对顾客提出的异议不予回答; D:对顾客提出的异议立刻回答
- 2.推销员在顾客提出反对意见时不应采取的态度是( )。 选项： A:直接反驳 B:认真倾听 C:仔细分析 D:转化顾客的反对意见
- 3.对待顾客异议的正确态度有（） 选项： A、顾客异议是推销介绍的必然结果 B、顾客异议是推销的障碍 C、顾客异议是成交的信号与前奏 D、推销人员应科学的预测顾客异议
- 4.推销员对顾客说：王先生，您对这个领域这么熟悉，请再给我介绍几个客户吧。该推销员寻找顾客的方法是（）
- 5. 约见是推销员征求顾客同意后进行推销访问的过程，约见是推销接近的先导。
- 6.推销员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客的方法是 。
- 7.对待顾客异议的正确态度有（ACD） 选项： A、顾客异议是推销介绍的必然结果 B、 顾客异议是推销的障碍 C、 顾客异议是成交的信号与前奏 D、 推销人员应科学的预测顾客异议
- 8. 按照内容可将顾客异议划分为 （ ） 选项： A、 产品异议 B、 货源异议 C、 价格异议和购买时间异议 D、 务异议和对推销员的异议
- 9.对待顾客异议的正确态度有( )选项： A:顾客异议是推销介绍的必然结果 B:顾客异议是推销的障碍 C:顾客异议是成交的信号与前奏 D:推销人员应该科学预测推销异议
- 10.推销员一般比顾客提前5—10分钟到达约见地方。（）
- 11.24.推销员在顾客提出反对意见时不应采取的态度是( ) 选项： A:A.直接反驳 B:B.认真倾听 C:C.仔细分析 D:D.转化顾客的反对意见
- 12.当推销员用询问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的( ) 选项： A、真实原因 B、 科学依据 C、 具体内容 D、 心理状态
- 13.按复合式组织结构分派销售人员的形式有（）。 选项： A、A区域-产品 B、B区域-顾客 C、C产品-顾客 D、D区域-产品-顾客 E、E产品-推销员
- 14.处理顾客异议时，要( )。 选项： A:ABC B:迅速反映 C:态度友好 D:耐心听顾客说完 E:保证满足顾客要求
- 15.正理顾客异议时，要（） 选项： A、迅速反应 B、态度友好 C、耐心听顾客说完 D、保证满足顾客要求
- 16.为了避免怠慢顾客，导致顾客对推销人员失去信任而坚定自己的观点，推销人员应（ ）。选项： A:在顾客提出异议前及时答复 B:立即回答顾客的异议 C:推迟回答顾客的异议 D:不予解答顾客的某些异议
