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接待来访规范中,如果来访人员要找的人不在或不想见时,就冷漠地直接让来访人员离开。( )
选项:
A:正确
B:错误
直接
接待
来访
发布时间:
2024-03-26 12:23:51
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1.
一般来访人员离开,由接待人员陪同送车时,须等到来访人员离开自己的视线范围以后,才能离开
2.
只要来访人员登上离开的车辆,接待人员可以直接散去。()A.正确B.错误
3.
一般来访人员离开,由接待人员陪同送车时,须等到来访人员离开自己的视线范围以后,才能离开()(1.0分)
4.
来访客人接待记录表包括来访人员姓名、单位、来访是由、联系方法等内容。 选项: A:正确; B:错误
5.
在陪同来访人员时,接待人员走在来访人员的(),表示对来访人员的尊重。 选项: A、右前方 B、左前方 C、右后方 D、左后方
6.
接待来访人员谈话中要()。A 了解 记录来访人员的姓名 职务 工作单位等一般情况B 了解 记录来
7.
接待来访人员谈话中要()。A 了解 记录来访人员的姓名 职务 工作单位等一般情况B 了解 记录来
8.
接待范围外的人员来访时,应履行()手续并按指定地点会客,严禁外来人员进入()房间。
9.
接待人员在接待来访者时,应该( ) 选项: A:与来访者尽可能接近,以表示热情的欢迎; B:与来访者保持适当的视线安全距离; C:与来访者保持可能远的距离,以确保其私人空间的距离; D:不必刻意与来访者保持一定的距离
10.
下列有关情感反应技术作用的描述,不恰当的是() 选项: A、A促使来访者觉察情感 B、B协助来访者重新拥有自己的情感 C、C与来访者建立朋友关系 D、D让协会接待者正确了解来访残疾人,或者来访者了解自己
11.
下列有关情感反应技术作用的描述,不恰当的是() A: 促使来访者觉察情感 B: 协助来访者重新拥有自己的情感 C: 与来访者建立朋友关系 D: 让协会接待者正确了解来访残疾人,或者来访者了解自己
12.
下列有关情感反应技术作用的描述,不恰当的是() A: A促使来访者觉察情感 B: B协助来访者重新拥有自己的情感 C: C与来访者建立朋友关系 D: D让协会接待者正确了解来访残疾人,或者来访者了解自己
13.
作为前台人员,当来访者说“对不起,请问你们总经理在不在”时,应该( )选项: A:打量来访者,冒出一句“不在”; B:假装没有看见来访者,继续忙于自己的工作; C:马上起立微笑并回答“您好,请问有预约吗?请您稍等一下……”; D:继续自己电话聊天,让来访者长时间等待
14.
临停车辆进入小区,以下说法正确的是() 选项: A、无明确探访对象,拒绝来访车辆进入 B、来访人员对住户房号和姓名不详的,请来访人员自行与住户联系 C、经核实住户表示不同意的,拒绝来访车辆进入 D、必要时,通报指挥中心,由指挥中心安排人员跟进来访人员在小区内的活动情况
15.
如果是有客人的来访会议,秘书的会务工作还包括接待来访客人。选项: A:对 B:错
16.
接待多地来访者要注意待客有序。
17.
接待来访礼仪有() 选项: A、一般应起身握手相迎 B、对上级、长者、客户来访,应起身上前迎候 C、对于同事、员工、除第一次见面外,可不起身 D、对来访者的无理要求或错误意见,应直接拒绝 E、如果要结束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话
18.
接待多方来访者要注意待客有序? 正确错误
19.
47、在咨询过程中,咨询师要经常给来访者提一些建议,以更好地帮助来访者。(×) 选项: A:正确 B:错误
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