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对运输服务质量的总体评价指标是:
运输
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发布时间:
2024-04-12 09:41:09
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1.
物流服务质量评价指标包括( )。选项: A:KPI指标; B:服务质量指标; C:库存、管理服务指标; D:运输、配送服务质量指标
2.
物流服务质量评价指标包括( )。选项: A:KPI指标; B:服务质量指标; C:库存、管理服务指标; D:运输、配送服务质量指标
3.
车站客运服务质量评价是典型的多因素、多指标综合评价,可以采用模糊综合评价方法类对服务质量进行评价。 选项: A:正确 B:错误
4.
医疗服务质量的评价指标包括?
5.
售检票设备可靠度属于( )。选项: A:服务质量评价指标 B:乘客评价指标 C:服务设施评价指标 D:其他评价指标
6.
线路服务质量评价得分包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和()。 选项: A:服务质量关键指标评价 B:安全保障关键指标评价 C:乘客体验关键指标评价 D:运营服务关键指标评价
7.
物流服务质量评价的主要指标
8.
登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?()A.网站设计的评价指标B.网站推广的评价指标C.网站流量的评价指标D.网站服务质量的评价指标
9.
顾客对服务质量的感知由以下组成 选项: A:服务满足个人需求的程度; B:服务的可靠性; C:对服务质量的总体评价; D:顾客忠诚
10.
顾客对服务质量的感知由以下组成 选项: A:服务满足个人需求的程度; B:服务的可靠性; C:对服务质量的总体评价; D:顾客忠诚
11.
综合评价法总体思路:确定评价指标→分配指标权重→指标打分→方案的综合总分→选择最佳方案。( )选项: A:对 B:错
12.
当顾客期望服务质量低于顾客感知服务质量时,顾客对服务质量的评价就;当顾客期望服务质量高于顾客感知服务质量时,顾客对服务质量的评价。
13.
下列()不属于服务质量与环境质量的评价指标
14.
物流质量管理指标包括( )。 选项: A:服务质量指标 B:设备质量指标 C:仓储与库存指标 D:运输与配送指标
15.
商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容?() 选项: A、对客户满意度提升作用 B、对企业服务质量提升作用 C、对企业知名度提升作用 D、内部职工满意度
16.
独立性是指评价指标应能反映客运服务质量的主要方面。 选项: A:正确 B:错误
17.
运输质量评价指标主要包括哪些?
18.
运输枢纽规划技术评价的指标有哪些?
19.
商务网站服务质量评估的评价指标包括()。 选项: A、电子商务网站客户满意度提升作用评价 B、电子商务网站服务质量提升作用评价 C、电子商务网站服务的进度计划 D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
20.
以下对统计综合评价描述错误的是( )选项: A:单指标评价; B:多指标评价; C:对评价指标体系中的指标逐个进行评价; D:评价具有一定的局限性; E:需要确定评价指标的权重系数
21.
城市轨道交通企业通过调查乘客、员工和其他人员对服务质量进行主观评价的方法称为服务质量的( )选项: A:硬性评价 B:软性评价 C:摸底评价 D:调查评价
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