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通话三确认:确认()、确认对方听清、确认机具上道、下道完毕等。
确认
下道
听清
发布时间:
2024-05-20 14:07:15
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1.
通话三确认制度(确认对方姓名、确认对方听清、确认( )上道、下道完毕等)。 选项: A:人员 B:机具 C:车辆 D:防护
2.
通话三确认制度,即确认对方姓名、确认对方听清、确认机具上下道完毕
3.
防护联络中,通话三确认制度是指确认对方姓名、确认对方听清、确认人员机具上道或下道( )。
4.
防护员必须严格执行复诵、定时通话(每3~5min一次)和通话三确认制度(确认对方姓名、确认对方听清、确认机具上道、下道完毕等)。 选项: A:正确 B:错误
5.
通话()制度,即确认对方姓名、确认对方听清、确认机具上下道完毕
6.
室外防护员和室内驻站联络员要严格执行通话“()”,即确认对方姓名、确认对方听清、确认机具和人员上道、下道完毕。 选项: A:三确认 B:再确认 C:双方确认 D:应答
7.
【填空题】通话()制度,即确认对方姓名、确认对方听清、确认机具上下道完毕。
8.
防护员“三确认”制度是:确认对方姓名、确认对方听清、确认作业人员、机具上道或下道的时间。 选项: A:正确 B:错误
9.
通话三确认制度:确认对方姓名、确认对方听清、确认下道时间。 选项: A:正确 B:错误
10.
严格执行通话三确认制度(确认对方姓名、确认对方听清、确认下道时间)。 选项: A:正确 B:错误
11.
防护员通话三确认制度为确认对方姓名、确认对方听清、确认列车闭塞时段。 选项: A:正确 B:错误
12.
接听电话时,报出自己的名字并问候对方,确认对方身份,记录事项,汇总确认,礼貌结束通话,等对方挂电话之前把电话挂掉。()
13.
接听电话时,报出自己的名字并问候对方,确认对方身份,记录事项,汇总确认,礼貌结束通话,等对方挂电话之前把电话挂掉。( )选项: A:对 B:错
14.
接听电话时,报出自己的名字并问候对方,确认对方身份,记录事项,汇总确认,礼貌结束通话,等对方挂电话之前把电话挂掉。( )A.正确B.错误
15.
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是( )。 选项: A:通话结束先于对方挂断电话 B:确认对方现在是否方便接听电话 C:自我介绍然后再确认对方身份 D:确认对方身份再自我介绍
16.
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是( )。 选项: A:自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
17.
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。 选项: A:A自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
18.
()组呼通话结束后需要向确认中心AC进行确认。
19.
坐席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是() 选项: A:自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
20.
聊天软件中有熟人突然向你借钱,你应该?( ) A: 跟对方电话联系,确认对方身份 B: 直接将钱转给对方 C: 跟对方聊天沟通确认 D: 跟对方打语音电话确认
21.
安全确认不到位突出体现在( )三个方面。 选项: A:确认失误 B:确认失效 C:确认缺失 D:无确认 E:确认不可靠
22.
CIR( )组呼通话结束后需要向确认中心AC进行确认。 选项: A:正确 B:错误
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