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- 1.拨打电话要注意哪些事项？选项： A:注意拨打电话的时间是否合适; B:铃响3声后确定无人接听可以挂电话; C:拨错电话要表示道歉，不可简单地挂掉; D:重要的电话应有拨打记录
- 2.【单选题】在观看演出时怎样对待拨打或者接听电话的行为。() A. 在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。 B. 在观看演出时可以随意拨打或者接听电话。 C. 在观看演出时不要随意拨打电话，但是可以随意接听电话。 D. 在观看演出时不要随意接听电话，但是可以随意拨打电话
- 3.拨打120紧急电话要注意的事项有哪些？
- 4.拨打电话时需要注意
- 5.下列关于电话礼仪说法正确的是？ 选项： A:拨打电话时，电话接通后须表明身份 B:接听电话时，要及时接听 C:要使用规范用语问好 D:打错的电话，要礼貌提醒对方
- 6.拨打急救电话注意事项
- 7.拨打急救电话的注意事项？
- 8.拨打120电话的注意事项？
- 9.拨打呼救电话的注意事项？
- 10.拨打电话时,一定要___。一般而言,至少应等___,或是___,当确信对方无人接听后才可以挂断电话。
- 11.要进行电话沟通的话,可以随时拨打对方电话
- 12.拨打电话时，做完自我介绍之后，应询问对方现在是否方便讲电话。（) 选项：A、拨打电话时，做完自我介绍之后，应询问对方现在是否方便讲电话。()
- 13.对代办大额交易，是否优先使用核心系统中预留的账户所有人的联系电话，与账户人进行电话核实，做好核实记录，包括（）。 选项： A、电话核实的经办人 B、客户联系电话号码及来源 C、客户是否确认交易 D、如拨打电话客户不接听而无法联系客户的，也需记录电话拨打过程
- 14.发生交通事故或交通纠纷时，可拨打122或110报警电话。拨打电话时应注意？
- 15.值班电话为专用电话，但也可以用于拨打其他电话（ ）选项： A:对 B:错
- 16.拨打电话时,一定要耐心等待对方接电话。一般而言,至少应等铃声响过六遍,或是大约（）时间,当确信对方无人接听后才可以挂断电话。
- 17.接听电话时,报出自己的名字并问候对方,确认对方身份,记录事项,汇总确认,礼貌结束通话,等对方挂电话之前把电话挂掉。( )A．正确B．错误
- 18.总机服务员接到拨错的电话时应()。A．直接挂断即可B．告诉对方电话打错了再挂断电话C．告诉对方我们是哪里，再请客人核对一下电话号码后再拨打一遍D．告诉客人正确的电话号码，请客人再重新拨打一遍
