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价值主张需要从客户的角度来进行换位思考
主张
思考
换位
发布时间:
2024-04-29 22:36:08
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要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。()
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