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- 1.与他人交谈时，以下哪种是礼貌的行为？( )选项： A:东张西望，心不在焉 B:神情专注自然，正视对方 C:自顾自处理个人事务 D:似听非听，翻阅书包，观看手机电脑
- 2.与他人交谈时，以下哪种是礼貌的行为？()A.东张西望，心不在焉B.神情专注自然，正视对方C.自顾自处理个人事务D.似听非听，翻阅书包，观看手机电脑
- 3.关于以什么样的神态去交谈，下列说法错误的是( ）。A.自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重。B.眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听。C.可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务。D.不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉。
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4.关于以什么样的神态去交谈,下列说法错误的是(
)。 选项： A、自然大方.和颜悦色,又要目光专注.认真倾听,以示尊重 B、眼神应正视对方,切忌东张西望,似听非听 C、可以翻阅书报,甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务 D、不能随意打哈欠,伸懒腰,做出一副疲惫不堪的样子,或者不时看看钟表,显得心不在焉 - 5.34、关于以什么样的神态去交谈，下列说法错误的是（）。 选项：A、自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重B、眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听C、可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务D、不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉
- 6.关于以什么样的神态去交谈，下列说法错误的是( ）。选项： A:自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重; B:眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听; C:可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务; D:不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉
- 7.关于以什么样的神态去交谈，下列说法错误的是( ）。 选项： A:自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重。; B:眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听。; C:可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务。; D:不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉。
- 8.关于以什么样的神态去交谈，下列说法错误的是（)。 选项：A．自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重B．眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听C．可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务D．不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉
- 9.【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应() A. 保持与对方交流，随时插话 B. 尽可能多地与宾客聊天交谈 C. 在听顾客说话时，随时做出反应 D. 对宾客礼貌，避免目光正视对方
- 10.(单选题)当他人与你交谈时应该注意什么( ) 选项： A:认真听对方把话说完，不打断对方 B:不注意听，打断对方说话 C:假装听并且带着偏见的听 D:走神，做自己的事
- 11.西餐就餐中，以下哪种行为不合礼仪（ ）。A、为他人布菜B、吸烟C、轻声与邻座交谈D、拿出文件翻阅
- 12.倾听的层次有哪些？（） 选项： A:设身处地的听 B:认真专注的听 C:有选择性的听 D:被动消极的听 E:心不在焉的听
- 13.西餐就餐中,以下哪种行为不合礼仪( )A.为他人布菜B.吸烟C.轻声与邻座交谈D.拿出文件翻阅
- 14.理财师在与客户面对面交谈中，在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服（） 选项：A、是 B、否
- 15.“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（） 选项： A、A说话声音要适当 B、B与顾客交谈时，应注视对方 C、C交谈中要给对方讲话机会 D、D要注意对方的禁忌
- 16.关于倾听过程中叙述正确的有 选项： A:倾听的三要素：认真听、专注听、积极听 B:听清楚对方的谈话重点，排除对方说话方式的干扰 C:用心去寻找对方谈话的价值，并加以积极的肯定和赞美 D:在倾听时，不能干其他与倾听无关的事情
- 17.倾听的第三层次是( )A、主动积极地听B、心不在焉地听C、被动消极地听D、同理心地听
- 18.卡耐基的倾听层次分为心不在焉的听，假装在听，选择性地听（ ）专业咨询地听。选项： A:积极同理心地听 B:认真的听 C:有呼应的听 D:有共情能力的听
